Garantia

A garantia da exposição Newhaven

Cada produto Newhaven Display é submetido a múltiplas inspecções de garantia de qualidade para assegurar que o seu produto cumpre os nossos mais elevados padrões de qualidade. Entre estas inspecções encontram-se:

100% de testes nas nossas fábricas
Fábrica OQA amostragem por Mil-Std-1916
Ecrã Newhaven IQA amostragem por Mil-Std-1916
Teste a 100% de qualquer montagem de valor acrescentado que ocorra nos EUA

A nossa Declaração de Qualidade

"Newhaven Display está empenhada em fornecer aos nossos clientes produtos de exposição e serviços de design da mais alta qualidade, de forma atempada que satisfaça as suas necessidades, promova o crescimento, e aumente a satisfação do cliente. Para o fazer, implementamos e melhoramos processos de qualidade para além dos padrões da indústria para satisfazer as necessidades de cada cliente".

Orientação prática para os nossos clientes

Danos no Circuito Impresso Flexível (FPC)

Muitos dos produtos Newhaven Display incluem um Circuito Impresso Flexível ("Flex"). Estes são circuitos electrónicos reais moldados em conjuntos de cabos planos flexíveis. É necessário ter cuidado com os flexíveis para assegurar um óptimo desempenho.

Nunca vincar ou induzir uma dobra extrema num FPC, isto pode danificar os circuitos internos.
Nunca permitir ferramentas pontiagudas (mesmo pontas de caneta) para induzir danos pontuais ao FPC.
Manter limpa a área do "dedo dourado", incluindo impressões digitais (os óleos podem resultar em contacto intermitente) e arranhões (podem causar circuitos abertos dentro da área do dedo dourado).
Certificar-se de fixar o FPC no conector de acasalamento pretendido de forma completa e quadrada. Isto permite que todos os dedos entrem em contacto com o conector de acasalamento.
Nunca remover à força um FPC do conector de acoplamento sem primeiro desbloquear o mecanismo do conector. Isto resulta em arranhões visíveis nos dedos dourados e pode causar danos eléctricos.
Treine os seus operadores de montagem para inserir cuidadosamente o FPC nos conectores de encaixe. Se os dedos "fivelas" durante o processo de inserção, isto pode causar danos eléctricos.
Treine os seus operadores de montagem para removerem cuidadosamente o FPC dos conectores de acoplamento. Desbloquear sempre o conector de acoplamento e remover o FPC paralelamente aos pinos do conector. Qualquer desvio angular durante a remoção do FPC pode causar pequenos rasgões no FPC que podem causar danos.
Treine o seu pessoal de montagem para lidar adequadamente com a montagem do FPC. Há normalmente muitos cantos "dentro" do FPC onde pequenas lágrimas podem resultar de um manuseamento incorrecto.
As reclamações por "danos FPC-RELATED devido a manuseamento incorrecto não serão cobertas pela garantia.

Danos por Descarga Electrostática (ESD)

Os produtos da Newhaven Display são dispositivos electrónicos, incluindo normalmente IC's e circuitos electrónicos sensíveis. É necessário um manuseamento adequado do ESD para proteger os seus dispositivos contra descargas electrostáticas ("saps" estáticos comuns).

A segurança ESD envolve tipicamente utilizadores de terra, equipamento de teste e ferramentas (como ferros de soldar). Sempre que possível, certifique-se de que todos eles são ligados à terra no mesmo ponto de terra.
Se soldar sobre o PCB, certifique-se de utilizar um ferro de soldar de 3 pinos fundidos. Soldar lentamente com soldadura suficiente. Esta técnica também é melhor para evitar salpicos de solda, calções, e bolas de solda.
Nunca transportar materiais desprotegidos sem sacos, bandejas e/ou coberturas ESD-SAFE adequados.
Assegurar que todo o pessoal de inspecção, manuseamento e montagem também demonstre manuseamento ESD-SAFE. Isto pode exigir cintas anti-estáticas e tapetes anti-estáticos para melhor protecção da superfície de trabalho. Os empregados de laboratório devem usar vestuário de protecção ESD-SAFE para dissipar quaisquer cargas que possam acumular-se.
Durante todo o processo de fabrico e inspecção, o Newhaven Display assegura que os seus produtos são manuseados utilizando técnicas ESD-SAFE. Não podemos ser responsáveis por danos causados aos clientes devido a condições ESD inseguras.
As reclamações de dispositivos "danificados por ESD" devido a manuseamento incorrecto não estão cobertas pela garantia.

Danos descobertos durante o transporte

Se se pensar que ocorreram danos durante o transporte, então abrir cuidadosamente as caixas de cartão e inspeccionar para detectar vidros partidos ou mercadorias danificadas.

Os clientes devem considerar uma inspecção INCOMING se houver suspeita de danos.
Qualquer tipo de reclamação de danos requererá fotografias, o seu transitário de carga requererá isto.
Se a sua remessa estava segurada, então ARQUIVE UM CLAIM com o seu transitário de carga.
A nossa equipa de expedição está altamente treinada para garantir que os seus produtos são cuidadosamente manuseados e embalados.
Se a embalagem for uma preocupação para o seu produto, então contacte o nosso departamento de Serviço ao Cliente para solicitar a inclusão de um seguro no(s) seu(s) envio(s).
As reclamações de "BROKEN GLASS" não estão cobertas pela garantia.
As reclamações relacionadas com envios incorrectos de material ou (artigos em falta) devem ser comunicadas no prazo de 60 dias após a recepção de tal envio.

Imperfeições Cosméticas

Newhaven Display faz o seu melhor no fornecimento de produtos da mais alta qualidade, cumprindo os nossos próprios padrões internos de qualidade. Estas normas abrangem uma vasta gama de cosméticos.

Danos Líquidos podem resultar em "ILUMINAÇÃO POR VERDADEIRO". Os produtos Newhaven Display são todos fabricados utilizando processos de fabrico SEM LIMPEZA, a limpeza nunca deve ser exigida. Treine o seu pessoal de montagem para nunca aplicar líquidos, uma vez que podem ocorrer danos.
Os pontos de exposição podem ser identificados em expositores produzidos para produtos comerciais e industriais. Os "DOT Cards" prontamente disponíveis podem ser utilizados para aproximar o tamanho dos pontos de exibição suspeitos. As normas cosméticas listadas abaixo aplicam-se a todos os defeitos encontrados na região de exposição activa (coberta pelo polarizador), com inspecção feita a 30cm, e devem ser visíveis à potência ON.
- Visores pequenos ≤ 4,3" diagonal, aplicar-se-á o tamanho máximo de ponto permitido de 0,4mm, não excedendo QTY=2.
- Visores maiores > 4,3" diagonal, aplicar-se-á o tamanho máximo de ponto permitido de 0,5mm, não excedendo o QTY=3.
- Line & scratch defects of width < 0.03mm will be ignored, these are within the cosmetic allowances.
- Line & scratch defects of width < 0.05mm shall be limited to lengths < 5mm, maximum allowable is 2.
- Tanto as TFTs como as estruturas RTP/CTP podem contribuir com pontos. As directrizes dadas acima incluem o total de pontos permitidos quando combinados.
O PCB é inspeccionado várias vezes para defeitos de fabrico, arranhões e cobre exposto. O Newhaven Display utiliza os mesmos padrões cosméticos de PCB exigentes que a NASA.
Contacte o Serviço de Atendimento ao Cliente se o seu produto exigir normas cosméticas mais rigorosas do que as listadas.
Qualquer reclamação de garantia deve exceder as dimensões ou quantidades listadas para ser considerada.

Caso de utilização pelo cliente

Os produtos Newhaven Display só podem ser utilizados nas circunstâncias para as quais são especificados.

A aplicação de tensões ou correntes fora dos valores especificados pode resultar em danos permanentes do dispositivo. Aplicar apenas tensões e correntes como indicado nas especificações.
Prestar especial atenção a quaisquer requisitos de tempo para hardware e software auxiliar. A sincronização adequada é importante e pode corromper a memória interna do dispositivo quando não for devidamente seguida.
Expositores que mostram constantemente o mesmo conteúdo podem desenvolver "burn-in" com uma imagem de sombreamento duradouro visto no ecrã. Isto pode ser evitado com técnicas de protecção de ecrã envolvendo hardware ou software. A rotação, a obturação, a rolagem ou qualquer outra alteração periódica do conteúdo do dispositivo evitará a degradação. As reivindicações de "screen burn-in" não são cobertas pela garantia.

Modificações de clientes

Newhaven Display não pode ser considerado responsável por modificações feitas pelo cliente.

A soldadura do cabeçalho do cliente anula expressamente a garantia. Isto inclui a remoção pelo cliente de quaisquer cabeçalhos que possam ter sido soldados. Considerar a possibilidade de permitir que o Newhaven Display seja pré-montado com cabeçalhos, a fim de preservar a garantia. Contacte o Serviço de Atendimento ao Cliente para este pedido.
A remoção de componentes anula a garantia.
A adição de componentes anula a garantia.
A soldadura em pastilhas de PCB é óbvia pela presença de solda. Uma vez aplicada a soldadura por cliente, apenas será considerada uma reclamação de REPARAÇÃO. Isto pode envolver custos de reparação adicionais.
As reclamações com "MODIFICAÇÕES DE CLIENTE" só podem ser consideradas como reclamações de REPARAÇÃO paga pelo cliente. O processo de reparação pode envolver a devolução de produtos à nossa fábrica com prazos de entrega mais longos.

Período de Garantia

Newhaven Display garante o seu produto durante 12 meses a partir da data de envio. Os clientes devem reter cópias dos seus PO's ou outras informações de expedição para validar este período.

Consultar sempre os "Termos & Condições" publicados. Estes podem ser encontrados em " Termos e Condições".
Todos os produtos devolvidos devem incluir a etiquetagem original para validar a garantia.
Apenas os bens adquiridos directamente ou através de distribuidores autorizados são elegíveis para cobertura de garantia.