Garantie

De Newhaven Display Garantie

Elk Newhaven Display product ondergaat meerdere kwaliteitscontroles om ervoor te zorgen dat uw product voldoet aan onze hoogste kwaliteitsnormen. Onder deze inspecties zijn:

100% testen in onze fabrieken
Fabrieksmatige OQA bemonstering volgens Mil-Std-1916
Newhaven Display IQA bemonstering per Mil-Std-1916
100% testen van elke Value-Add assemblage in de VS
Newhaven Weergave OQA bemonstering per Mil-Std-1916

Onze kwaliteitsverklaring

"Newhaven Display is toegewijd om de hoogste kwaliteit displayproducten en ontwerpdiensten te leveren aan onze klanten op een tijdige manier die voldoet aan hun behoeften, groei bevordert en de klanttevredenheid verhoogt. Om dit te doen, implementeren en verbeteren we kwaliteitsprocessen die verder gaan dan de industrienormen om aan de behoeften van elke klant te voldoen."

Praktische richtlijnen voor onze klanten

Flexibele gedrukte schakeling (FPC) schade

Veel producten van Newhaven Display bevatten een Flexible Printed Circuit ("Flex"). Dit zijn elektronische circuits die in flexibele platte kabels zijn gegoten. Flex moet met zorg worden behandeld om optimale prestaties te garanderen.

Plooi of vouw een FPC nooit extreem; dit kan de interne circuits beschadigen.
Laat nooit puntig gereedschap (zelfs penpunten) de FPC beschadigen.
Houd het gebied van de "gouden vinger" schoon, inclusief vingerafdrukken (olie kan leiden tot intermitterend contact) en krassen (deze kunnen open circuits veroorzaken in het gebied van de gouden vinger).
Zorg ervoor dat de FPC volledig en recht in de bedoelde contrastekker wordt vergrendeld. Zo kunnen alle vingers contact maken met de contrastekker.
Verwijder nooit met geweld een FPC uit de contrastekker zonder eerst het mechanisme van de stekker te ontgrendelen. Dit leidt tot zichtbare krassen op de gouden vingers en kan elektrische schade veroorzaken.
Train uw assemblagemedewerkers om de FPC voorzichtig in de contrastekkers te steken. Als de vingers tijdens het inbrengen "knikken", kan dit elektrische schade veroorzaken.
Train uw assemblagemedewerkers om de FPC voorzichtig van de contrastekkers te verwijderen. Ontgrendel altijd de contrastekker en verwijder de FPC parallel aan de stekkerpennen. Elke hoekverschuiving tijdens het verwijderen van de FPC kan kleine scheurtjes in de FPC veroorzaken die schade kunnen veroorzaken.
Train uw montagepersoneel om de FPC op de juiste wijze te hanteren. Er zijn doorgaans veel "binnenhoeken" van de FPC waar kleine scheurtjes kunnen ontstaan door onjuiste behandeling.
Claims voor "FPC-RELATED damage due to improper handling will not be covered by the warranty.

Schade door elektrostatische ontlading (ESD)

De producten van Newhaven Display zijn elektronische apparaten, waaronder doorgaans gevoelige elektronische IC's en circuits. Correcte ESD behandeling is vereist om uw apparaten te beschermen tegen elektrostatische ontlading (veel voorkomende statische "sappen").

ESD-veiligheid omvat doorgaans het aarden van gebruikers, testapparatuur en gereedschap (zoals soldeerbouten). Indien mogelijk, zorg ervoor dat deze allemaal op hetzelfde aardpunt zijn geaard.
Gebruik bij het solderen op de printplaat een geaarde 3-polige soldeerbout. Soldeer langzaam met voldoende soldeer. Deze techniek is ook het beste om soldeerspatten, kortsluiting en soldeerballen te voorkomen.
Vervoer nooit onbeschermde materialen zonder de juiste ESD-SAFE tassen, schalen en/of hoezen.
Zorg ervoor dat al het inspectie-, handling- en assemblagepersoneel ook ESD-SAFE-handling demonstreert. Dit kan antistatische banden en antistatische matten vereisen voor de beste bescherming van het werkoppervlak. Werknemers in het laboratorium moeten ESD-SAFE beschermende kleding dragen om eventuele ladingen af te voeren.
Tijdens het fabricage- en inspectieproces zorgt Newhaven Display ervoor dat uw producten worden behandeld met ESD-SAFE technieken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die klanten oplopen door onveilige ESD-omstandigheden.
Claims voor "ESD-beschadigde" apparaten als gevolg van onjuiste behandeling vallen niet onder de garantie.

Schade ontdekt tijdens het transport

Als u denkt dat er tijdens het vervoer schade is ontstaan, open dan zorgvuldig de dozen en controleer op gebroken glas of beschadigde goederen.

Klanten moeten een INKOMENDE inspectie overwegen indien schade wordt vermoed.
Voor elk type schadeclaim zijn foto's nodig, uw expediteur zal dit eisen.
Als uw zending verzekerd was, dien dan een claim in bij uw expediteur.
Ons verzendteam is goed opgeleid om ervoor te zorgen dat uw producten zorgvuldig worden behandeld en verpakt.
Als de verpakking een probleem is voor uw product, neem dan contact op met onze Klantenservice om te vragen of er een verzekering op uw zending(en) kan worden gezet.
Claims voor "GEBROKEN GLAS" vallen niet onder de garantie.
Claims in verband met verkeerd verzonden materiaal of (ontbrekende) artikelen moeten binnen 60 dagen na ontvangst van een dergelijke zending worden gemeld.

Cosmetische onvolkomenheden

Newhaven Display doet zijn best om producten van de hoogste kwaliteit te leveren, die voldoen aan onze eigen interne kwaliteitsnormen. Deze normen omvatten een breed scala aan cosmetica.

Vloeibare beschadiging kan resulteren in "ONGEVOLGENDE ACHTERLICHTING." Newhaven Display producten zijn allemaal vervaardigd met behulp van NO-CLEAN productieprocessen, reiniging zou nooit nodig moeten zijn. Train uw assemblagepersoneel om nooit vloeistoffen toe te passen aangezien er schade kan optreden.
Display-punten kunnen worden geïdentificeerd op displays voor commerciële en industriële producten. Beschikbare "DOT-kaarten" kunnen worden gebruikt om de grootte van verdachte beeldschermpunten te benaderen. De onderstaande cosmetische normen zijn van toepassing op alle defecten die in het actieve displaygebied (bedekt door de polarisator) worden aangetroffen, waarbij de inspectie op 30 cm wordt uitgevoerd, en moeten zichtbaar zijn bij het inschakelen.
- Voor kleine beeldschermen ≤ 4,3" diagonaal geldt de maximaal toegestane puntgrootte van 0,4 mm, met een maximum van QTY=2.
- Voor grotere schermen > 4,3" diagonaal geldt de maximaal toegestane puntgrootte van 0,5 mm, waarbij de QTY=3 niet mag worden overschreden.
- Line & scratch defects of width < 0.03mm will be ignored, these are within the cosmetic allowances.
- Line & scratch defects of width < 0.05mm shall be limited to lengths < 5mm, maximum allowable is 2.
- Zowel TFT's als RTP/CTP-structuren kunnen punten bijdragen. De hierboven gegeven richtsnoeren omvatten het totale aantal punten dat in combinatie met elkaar is toegestaan.
De PCB wordt meerdere malen geïnspecteerd op fabricagefouten, krassen en blootgesteld koper. Newhaven Display maakt gebruik van dezelfde veeleisende PCB cosmetische normen als NASA.
Neem contact op met de klantenservice als uw product strengere cosmetische normen vereist dan de vermelde normen.
Elke garantieclaim moet de vermelde maten of hoeveelheden overschrijden om in aanmerking te komen.

Gebruikscasus klant

Newhaven Display producten mogen alleen worden gebruikt onder de omstandigheden waarvoor ze zijn gespecificeerd.

De toepassing van spanningen of stromen buiten de gespecificeerde waarden kan leiden tot permanente schade aan het apparaat. Pas alleen spanningen en stromen toe zoals aangegeven in de specificaties.
Besteed bijzondere aandacht aan eventuele timingvereisten voor aanvullende hardware en software. De juiste timing is belangrijk en kan het interne geheugen van het apparaat beschadigen als deze niet correct wordt gevolgd.
Beeldschermen die voortdurend dezelfde inhoud tonen, kunnen "burn-in" ontwikkelen met een blijvende schaduw op het scherm. Dit kan worden voorkomen met behulp van schermbeveiligingstechnieken met behulp van hardware of software. Door de inhoud van het apparaat regelmatig te draaien, blanco te zetten, te scrollen of anderszins te veranderen, kan de achteruitgang worden voorkomen. Claims voor inbranden van het scherm vallen niet onder de garantie.

Wijzigingen door de klant

Newhaven Display kan niet aansprakelijk worden gesteld voor door de klant aangebrachte wijzigingen.

Door de klant gesoldeerde headers doen de garantie uitdrukkelijk vervallen. Dit omvat het verwijderen door de klant van eventueel gesoldeerde headers. Overweeg Newhaven Display toe te staan de headers vooraf te monteren om de garantie te behouden. Neem contact op met de klantenservice voor dit verzoek.
Bij verwijdering van onderdelen vervalt de garantie.
Door toevoeging van onderdelen vervalt de garantie.
Solderen op printplaten wordt duidelijk door de aanwezigheid van soldeer. Zodra klantsoldeer is aangebracht, wordt alleen een REPAIR-claim in overweging genomen. Dit kan extra reparatiekosten met zich meebrengen.
Claims met "KLANTWIJZIGINGEN" kunnen alleen worden beschouwd als door de klant betaalde REPAIR-claims. Het reparatieproces kan inhouden dat producten naar onze fabriek moeten worden teruggestuurd met langere levertijden.

Garantieperiode

Newhaven Display geeft 12 maanden garantie op haar producten vanaf de verzenddatum. Klanten moeten kopieën van hun PO's of andere verzendinformatie bewaren om deze periode te valideren.

Raadpleeg altijd de geposte "Voorwaarden en Condities." Deze zijn te vinden bij Voorwaarden en Condities.
Alle geretourneerde producten moeten voorzien zijn van de originele labels om de garantie te valideren.
Alleen goederen die rechtstreeks of via erkende distributeurs zijn gekocht, komen in aanmerking voor garantiedekking.