보증

뉴헤이븐 디스플레이 보증

모든 뉴헤븐 디스플레이 제품은 최고의 품질 기준을 충족하기 위해 여러 품질 보증 검사를 거칩니다. 이러한 검사에는 다음이 포함됩니다:

100% 당사 공장에서 테스트
Mil-Std-1916에 따른 공장 OQA 샘플링
Mil-Std-1916에 따른 뉴헤이븐 디스플레이 IQA 샘플링
미국에서 발생하는 모든 부가가치 어셈블리에 대해 100% 테스트 실시
Mil-Std-1916에 따라 뉴헤이븐 디스플레이 OQA 샘플링 재실시

품질 정책

"뉴헤이븐 디스플레이는 고객의 요구를 충족하고 성장을 촉진하며 고객 만족도를 높일 수 있는 최고 품질의 디스플레이 제품과 디자인 서비스를 적시에 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이를 위해 모든 고객의 요구를 충족하기 위해 업계 표준을 뛰어넘는 품질 프로세스를 구현하고 개선하고 있습니다."

고객을 위한 실용적인 가이드

연성 인쇄 회로(FPC) 손상

많은 뉴헤이븐 디스플레이 제품에는 연성 인쇄 회로("플렉스")가 포함되어 있습니다. 이는 유연한 평면 케이블 어셈블리로 성형된 실제 전자 회로입니다. 최적의 성능을 보장하려면 플렉스에 주의를 기울여야 합니다.

내부 회로가 손상될 수 있으므로 FPC에 구겨지거나 과도하게 접히지 않도록 주의하세요.
뾰족한 도구(펜촉 포함)로 인해 FPC에 손상을 입히지 않도록 주의하세요.
지문(유분으로 인해 간헐적으로 접촉이 발생할 수 있음)과 긁힘(황금 손가락 영역 내에서 개방 회로를 일으킬 수 있음)을 포함하여 '황금 손가락' 영역을 깨끗하게 유지하세요.
FPC를 의도한 결합 커넥터에 완전히 정사각형으로 고정해야 합니다. 이렇게 해야 모든 손가락이 결합 커넥터에 닿을 수 있습니다.
먼저 커넥터 메커니즘의 잠금을 해제하지 않고 결합 커넥터에서 FPC를 강제로 제거하지 마십시오. 이렇게 하면 금색 핑거에 눈에 띄는 흠집이 생기고 전기적 손상이 발생할 수 있습니다.
조립 작업자가 FPC를 결합 커넥터에 조심스럽게 삽입하도록 교육하십시오. 삽입 과정에서 손가락이 "꺾이면" 전기적 손상이 발생할 수 있습니다.
조립 작업자에게 결합 커넥터에서 FPC를 조심스럽게 제거하도록 교육하십시오. 항상 결합 커넥터의 잠금을 해제하고 커넥터 핀과 평행하게 FPC를 제거하십시오. FPC를 제거하는 동안 각도가 어긋나면 FPC에 작은 찢김이 발생하여 손상될 수 있습니다.
조립 직원이 FPC 어셈블리를 올바르게 취급하도록 교육하세요. 일반적으로 FPC에는 부적절한 취급으로 인해 작은 찢김이 발생할 수 있는 "내부" 모서리가 많이 있습니다.
부적절한 취급으로 인한 'FPC 관련 손상'에 대한 클레임은 보증이 적용되지 않습니다.

정전기 방전(ESD) 손상

뉴헤이븐 디스플레이의 제품은 일반적으로 민감한 전자 IC 및 회로를 포함하는 전자 장치입니다. 정전기 방전(일반적인 정전기 "수액")으로부터 장치를 보호하려면 적절한 ESD 취급이 필요합니다.

ESD 안전에는 일반적으로 사용자, 테스트 장비 및 도구(납땜 인두 등)를 접지하는 것이 포함됩니다. 가능하면 이 모든 것이 동일한 접지 지점에 접지되어 있는지 확인하세요.
PCB에 납땜할 때는 반드시 접지된 3구 납땜 인두를 사용하세요. 충분한 땜납을 사용하여 천천히 납땜합니다. 이 기법은 납땜이 튀거나 단락, 납땜 볼이 생기는 것을 방지하는 데도 가장 좋습니다.
적절한 ESD-SAFE 가방, 트레이 및/또는 커버 없이 보호되지 않은 물질을 운반하지 마세요.
모든 검사, 취급 및 조립 직원도 ESD-SAFE 취급을 시연해야 합니다. 작업 표면을 가장 잘 보호하기 위해 정전기 방지 스트랩과 정전기 방지 매트가 필요할 수 있습니다. 실험실 직원은 축적될 수 있는 전하를 방출하기 위해 ESD-SAFE 보호복을 착용해야 합니다.
제조 및 검사 프로세스 전반에 걸쳐 뉴헤이븐 디스플레이는 ESD 안전 기술을 사용하여 제품을 취급하도록 보장합니다. 당사는 안전하지 않은 ESD 조건으로 인한 고객 피해에 대해 책임을 지지 않습니다.
부적절한 취급으로 인한 "ESD 손상" 장치에 대한 클레임은 보증이 적용되지 않습니다.

배송 중 발견된 손상

배송 중 파손이 발생한 것으로 생각되면 상자를 조심스럽게 개봉하여 깨진 유리나 파손된 제품이 있는지 검사하세요.

손상이 의심되는 경우 고객은 입고 검사를 고려해야 합니다.
모든 유형의 손해 배상 청구에는 사진이 필요하며, 화물 운송업체에서도 이를 요구합니다.
배송물이 보험에 가입된 경우 화물 운송업체에 클레임을 제기하세요.
저희 배송팀은 고도로 훈련된 배송 전문가들이 제품을 세심하게 취급하고 포장합니다.
제품 포장에 문제가 있는 경우 고객 서비스 부서에 연락하여 배송에 보험이 포함되도록 요청하세요.
"깨진 유리"에 대한 클레임은 보증이 적용되지 않습니다.
잘못 배송된 자재 또는 (누락된 품목) 오배송과 관련된 클레임은 해당 자재를 수령한 후 60일 이내에 신고해야 합니다.

외관 결함

뉴헤이븐 디스플레이는 자체 내부 품질 기준을 충족하는 최고 품질의 제품을 공급하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이러한 표준은 다양한 화장품에 적용됩니다.

액체로 인한 손상은 "고르지 않은 백라이트"를 초래할 수 있습니다. 뉴헤이븐 디스플레이 제품은 모두 비세척 제조 공정을 사용하여 제조되므로 세척이 필요하지 않습니다. 손상이 발생할 수 있으므로 조립 직원에게 액체를 절대 사용하지 않도록 교육하십시오.
상업용 및 산업용 제품용으로 생산된 디스플레이에서 디스플레이 도트를 식별할 수 있습니다. 쉽게 구할 수 있는 "DOT 카드"를 사용하여 의심되는 디스플레이 도트의 크기를 대략적으로 측정할 수 있습니다. 아래 나열된 외관 기준은 활성 디스플레이 영역(편광판으로 덮여 있음)에서 발견되는 모든 결함에 적용되며, 30cm에서 검사해야 하고 전원을 켰을 때 눈에 띄어야 합니다.
- 대각선 길이가 4.3인치 이하인 소형 디스플레이의 경우 최대 허용 도트 크기인 0.4mm가 적용되며, QTY=2를 초과하지 않습니다.
- 대각선 길이가 4.3인치 이상인 대형 디스플레이의 경우 최대 허용 도트 크기인 0.5mm가 적용되며, 수량=3을 초과하지 않습니다.
- Line & scratch defects of width < 0.03mm will be ignored, these are within the cosmetic allowances.
- Line & scratch defects of width < 0.05mm shall be limited to lengths < 5mm, maximum allowable is 2.
- TFT와 RTP/CTP 구조 모두 도트를 제공할 수 있습니다. 위에 제시된 가이드라인에는 결합 시 허용되는 총 도트가 포함되어 있습니다.
PCB는 제조 결함, 스크래치, 구리 노출 여부를 여러 번 검사합니다. 뉴헤이븐 디스플레이는 NASA와 동일한 엄격한 PCB 외관 표준을 활용합니다.
제품에 나열된 기준보다 더 엄격한 화장품 기준이 필요한 경우 고객 서비스에 문의하세요.
모든 보증 청구는 나열된 크기 또는 수량을 초과해야 고려 대상입니다.

고객 사용 사례

뉴헤이븐 디스플레이 제품은 지정된 상황에서만 사용할 수 있습니다.

지정된 값을 벗어난 전압 또는 전류를 적용하면 기기가 영구적으로 손상될 수 있습니다. 사양에 명시된 전압과 전류만 적용하세요.
보조 하드웨어 및 소프트웨어의 타이밍 요구 사항에 특히 주의하세요. 적절한 타이밍은 중요하며 제대로 준수하지 않을 경우 내부 장치 메모리가 손상될 수 있습니다.
동일한 콘텐츠를 계속 표시하는 디스플레이에서는 디스플레이에 그림자가 지속적으로 나타나는 '번인' 현상이 발생할 수 있습니다. 하드웨어 또는 소프트웨어와 관련된 화면 보호기 기술을 사용하면 이러한 현상을 방지할 수 있습니다. 주기적으로 디바이스 콘텐츠를 회전, 블랭킹, 스크롤 또는 기타 방식으로 변경하면 화질 저하를 방지할 수 있습니다. 화면 번인 문제는 보증이 적용되지 않습니다.

고객 수정

뉴헤이븐 디스플레이는 고객이 만든 수정 사항에 대해 책임을 지지 않습니다.

고객이 헤더를 납땜하면 보증이 명시적으로 무효화됩니다. 여기에는 납땜되었을 수 있는 모든 헤더를 고객이 제거하는 것도 포함됩니다. 보증을 유지하기 위해 뉴헤븐 디스플레이가 헤더를 사용하여 사전 조립하도록 허용하는 것을 고려하십시오. 이 요청은 고객 서비스에 문의하십시오.
부품을 제거하면 보증이 무효화됩니다.
부품을 추가하면 보증이 무효화됩니다.
PCB 패드에 납땜은 땜납의 존재로 분명하게 알 수 있습니다. 고객 납땜이 적용되면 수리 클레임만 고려됩니다. 이 경우 추가 수리 비용이 발생할 수 있습니다.
"고객 수정"이 포함된 클레임은 고객이 지불한 수리 클레임으로만 간주할 수 있습니다. 수리 과정에는 리드 타임이 길어져 제품을 당사 공장으로 반송하는 과정이 포함될 수 있습니다.

보증 기간

뉴헤이븐 디스플레이는 배송일로부터 12개월 동안 제품을 보증합니다. 고객은 이 기간을 확인하기 위해 발주서 또는 기타 배송 정보 사본을 보관해야 합니다.

항상 게시된 "이용약관"을 참조하세요. 이용약관은 이용약관에서 확인할 수 있습니다.
모든 반품 제품에는 보증을 확인할 수 있는 원본 라벨이 포함되어 있어야 합니다.
직접 또는 공인 유통업체를 통해 구매한 제품만 보증 적용 대상이 됩니다.

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