Gwarancja

Gwarancja na wyświetlacz w Newhaven

Każdy produkt Newhaven Display przechodzi wiele kontroli jakości, aby upewnić się, że Twój produkt spełnia nasze najwyższe standardy jakości. Wśród tych inspekcji są:

100% testów w naszych fabrykach
Fabryczne pobieranie próbek OQA zgodnie z Mil-Std-1916
Newhaven Display Pobieranie próbek IQA zgodnie z Mil-Std-1916
100% testowanie każdego montażu wartości dodanej występującego w USA
Newhaven Display OQA - ponowne pobieranie próbek zgodnie z Mil-Std-1916

Nasza deklaracja jakości

"Newhaven Display jest zaangażowany w dostarczanie naszym klientom najwyższej jakości produktów ekspozycyjnych i usług projektowych w sposób terminowy, który spełnia ich potrzeby, promuje rozwój i zwiększa satysfakcję klienta. Aby to osiągnąć, wdrażamy i ulepszamy procesy jakościowe poza standardami branżowymi, aby zaspokoić potrzeby każdego klienta."

Praktyczne wskazówki dla naszych klientów

Uszkodzenia elastycznych obwodów drukowanych (FPC)

Wiele produktów Newhaven Display zawiera elastyczne obwody drukowane ("Flex"). Są to rzeczywiste obwody elektroniczne umieszczone w elastycznych, płaskich kablach. Aby zapewnić optymalną wydajność, należy zachować ostrożność przy stosowaniu układów elastycznych.

Nigdy nie gnieć ani nie wykonuj ekstremalnych zagięć na FPC, może to uszkodzić wewnętrzne obwody.
Nigdy nie dopuszczaj do tego, aby ostre narzędzia (nawet długopisy) powodowały punktowe uszkodzenia FPC.
Utrzymuj obszar "złotego palca" w czystości, w tym odciski palców (oleje mogą powodować przerywany kontakt) i zarysowania (mogą powodować otwarte obwody w obszarze złotego palca).
Upewnij się, że FPC jest całkowicie i prostopadle zablokowany w przewidzianym złączu. Dzięki temu wszystkie palce będą miały kontakt ze złączem współpracującym.
Nigdy nie należy na siłę wyjmować FPC ze współpracującego złącza bez uprzedniego odblokowania mechanizmu złącza. Powoduje to widoczne zarysowania złotych palców i może spowodować uszkodzenia elektryczne.
Należy przeszkolić osoby zajmujące się montażem, aby ostrożnie wkładały FPC do współpracujących złączy. Jeśli podczas procesu wkładania palce się "spaczą", może to spowodować uszkodzenie elektryczne.
Przeszkol swoich montażystów w zakresie ostrożnego wyjmowania FPC ze współpracujących złączy. Zawsze należy odblokować współpracujące złącze i wyjąć FPC równolegle do pinów złącza. Jakiekolwiek przesunięcie kątowe podczas wyjmowania FPC może spowodować małe rozdarcia FPC, które mogą spowodować uszkodzenia.
Przeszkol swój personel montażowy w zakresie prawidłowego obchodzenia się z FPC. FPC ma zazwyczaj wiele "wewnętrznych" narożników, w których mogą pojawić się małe rozdarcia spowodowane niewłaściwym postępowaniem.
Roszczenia dotyczące uszkodzeń "FPC-RELATED" spowodowanych niewłaściwą obsługą nie będą objęte gwarancją.

Uszkodzenia spowodowane wyładowaniami elektrostatycznymi (ESD)

Produkty Newhaven Display to urządzenia elektroniczne, często zawierające wrażliwe elektroniczne układy scalone i obwody. Prawidłowa obsługa ESD jest wymagana dla ochrony urządzeń przed wyładowaniami elektrostatycznymi (popularne "soki" statyczne).

Bezpieczeństwo ESD zazwyczaj obejmuje uziemienie użytkowników, urządzeń testowych i narzędzi (takich jak lutownice). Jeśli to możliwe, należy upewnić się, że wszystkie te urządzenia są uziemione do tego samego punktu uziemienia.
W przypadku lutowania na płytce drukowanej należy używać uziemionej, 3-stykowej lutownicy. Lutuj powoli, używając odpowiedniej ilości lutu. Ta technika jest również najlepsza, aby uniknąć rozprysków lutu, zwarć i kulek lutowniczych.
Nie wolno przenosić niezabezpieczonych materiałów bez odpowiednich toreb, tacek i/lub osłon ESD-SAFE.
Upewnij się, że wszyscy pracownicy zajmujący się kontrolą, przenoszeniem i montażem również zademonstrowali obsługę ESD-SAFE. Może to wymagać zastosowania pasów antystatycznych i mat antystatycznych w celu jak najlepszego zabezpieczenia powierzchni roboczej. Pracownicy laboratorium powinni nosić odzież ochronną ESD-SAFE, aby rozproszyć ewentualne ładunki.
Podczas całego procesu produkcji i kontroli, Newhaven Display zapewnia, że Twoje produkty są obsługiwane przy użyciu technik ESD-SAFE. Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia klienta spowodowane niebezpiecznymi warunkami ESD.
Roszczenia dotyczące urządzeń "uszkodzonych przez ESD" w wyniku niewłaściwej obsługi nie są objęte gwarancją.

Uszkodzenia wykryte podczas wysyłki

Jeśli uważa się, że do uszkodzenia doszło podczas transportu, należy ostrożnie otworzyć kartony i sprawdzić, czy nie ma w nich potłuczonego szkła lub uszkodzonych towarów.

Klienci powinni rozważyć inspekcję INCOMING w przypadku podejrzenia uszkodzenia.
Każdy rodzaj roszczenia o odszkodowanie będzie wymagał zdjęć, spedytor będzie tego wymagał.
Jeśli przesyłka była ubezpieczona, złóż reklamację u swojego spedytora.
Nasz zespół wysyłkowy jest doskonale wyszkolony, aby zapewnić, że Twoje produkty są starannie obsługiwane i pakowane.
Jeśli opakowanie jest problemem dla Twojego produktu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby poprosić o ubezpieczenie przesyłki.
Roszczenia z tytułu "ZŁAMANYCH SZKŁA" nie są objęte gwarancją.
Reklamacje związane z błędną wysyłką nieprawidłowo wysłanego materiału lub (brakujących elementów) muszą być zgłoszone w ciągu 60 dni od otrzymania takiej przesyłki.

Niedoskonałości kosmetyczne

Newhaven Display dokłada wszelkich starań, aby dostarczać produkty najwyższej jakości, spełniające nasze wewnętrzne standardy jakości. Standardy te obejmują szeroki zakres kosmetyków.

Uszkodzenie cieczą może spowodować "NIEZNANE PODŚWIETLENIE". Wszystkie produkty Newhaven Display są produkowane przy użyciu procesów produkcyjnych NO-CLEAN, czyszczenie nigdy nie powinno być wymagane. Przeszkol swój personel montażowy, aby nigdy nie stosować płynów, ponieważ może dojść do uszkodzenia.
Punkty wyświetlacza mogą być identyfikowane na wyświetlaczach produkowanych dla produktów komercyjnych i przemysłowych. Łatwo dostępne "karty DOT" mogą być używane do przybliżonego określenia wielkości podejrzanych punktów wyświetlacza. Wymienione poniżej standardy kosmetyczne mają zastosowanie do wszystkich defektów stwierdzonych w aktywnym obszarze wyświetlacza (pokrytym polaryzatorem), przy czym kontrolę przeprowadza się z odległości 30 cm i muszą być one widoczne po włączeniu zasilania.
- W przypadku małych wyświetlaczy o przekątnej ≤ 4,3" stosuje się maksymalną dopuszczalną wielkość kropki 0,4 mm, nie przekraczając QTY=2.
- W przypadku większych wyświetlaczy o przekątnej > 4,3" obowiązuje maksymalna dopuszczalna wielkość kropki 0,5mm, nie przekraczająca QTY=3.
- Line & scratch defects of width < 0.03mm will be ignored, these are within the cosmetic allowances.
- Line & scratch defects of width < 0.05mm shall be limited to lengths < 5mm, maximum allowable is 2.
- Zarówno TFT jak i struktury RTP/CTP mogą wnosić punkty. Wytyczne podane powyżej obejmują całkowitą liczbę punktów dopuszczalną w przypadku połączenia.
PCB jest wielokrotnie sprawdzane pod kątem wad produkcyjnych, zarysowań i odsłoniętej miedzi. Newhaven Display stosuje te same rygorystyczne standardy kosmetyczne PCB co NASA.
Skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta, jeśli Twój produkt wymaga bardziej restrykcyjnych standardów kosmetycznych niż te wymienione.
Wszelkie roszczenia gwarancyjne powinny przekraczać wymienione rozmiary lub ilości, aby zostały uwzględnione.

Przypadek użycia przez klienta

Produkty Newhaven Display mogą być używane tylko w okolicznościach, dla których zostały określone.

Zastosowanie napięć lub prądów wykraczających poza podane wartości może spowodować trwałe uszkodzenie urządzenia. Stosować wyłącznie napięcia i prądy podane w specyfikacji.
Należy zwrócić szczególną uwagę na wszelkie wymagania czasowe dotyczące sprzętu i oprogramowania pomocniczego. Właściwe rozłożenie w czasie jest ważne i może spowodować uszkodzenie pamięci wewnętrznej urządzenia, jeśli nie będzie przestrzegane.
Wyświetlacze stale wyświetlające tę samą treść mogą ulec "wypaleniu" z trwałym obrazem widzianym jako cień na wyświetlaczu. Można tego uniknąć stosując techniki wygaszania ekranu, zarówno sprzętowe jak i programowe. Obracanie, wygaszanie, przewijanie lub inne okresowe zmiany zawartości urządzenia zapobiegną degradacji. Roszczenia dotyczące wypalenia ekranu nie są objęte gwarancją.

Modyfikacje klienta

Newhaven Display nie ponosi odpowiedzialności za modyfikacje dokonane przez klienta.

Lutowanie nagłówków przez klienta wyraźnie unieważnia gwarancję. Dotyczy to również usunięcia przez klienta wszelkich przylutowanych nagłówków. Aby zachować gwarancję, należy zezwolić firmie Newhaven Display na wstępny montaż z przylutowanymi nagłówkami. Skontaktuj się z działem obsługi klienta, aby uzyskać taką prośbę.
Usunięcie elementów składowych powoduje utratę gwarancji.
Dodanie elementów składowych powoduje utratę gwarancji.
Lutowanie na płytkach PCB jest oczywiste dzięki obecności lutu. Po nałożeniu lutu przez klienta, rozpatrywana będzie tylko reklamacja NAPRAWY. Może to oznaczać dodatkowe koszty naprawy.
Reklamacje z napisem "MODYFIKACJE KLIENTA" mogą być rozpatrywane wyłącznie jako reklamacje naprawcze opłacane przez klienta. Proces naprawy może wymagać zwrotu produktów do naszej fabryki i dłuższego czasu realizacji.

Okres gwarancji

Newhaven Display udziela gwarancji na swoje produkty na okres 12 miesięcy od daty wysyłki. Aby potwierdzić ten okres, klienci powinni zachować kopie zamówień lub innych informacji o dostawie.

Zawsze należy zapoznać się z zamieszczonym "Regulaminem". Można je znaleźć pod adresem Terms and Conditions.
Wszystkie zwracane produkty muszą zawierać oryginalne oznakowanie w celu potwierdzenia gwarancji.
Ochronie gwarancyjnej podlegają wyłącznie towary zakupione bezpośrednio lub za pośrednictwem autoryzowanych dystrybutorów.