En Newhaven Display nos esforzamos cada día por ofrecer a nuestros clientes productos de la máxima calidad. Esto significa que los equipos de calidad, ingeniería y fabricación están alineados para superar sus expectativas.
Nuestra declaración de calidad
Newhaven Display se compromete a proporcionar a nuestros clientes productos de exposición y servicios de diseño de la más alta calidad en un plazo que satisfaga todos los requisitos, promueva el crecimiento y aumente la satisfacción del cliente. Para ello, implementamos y mejoramos los procesos de calidad más allá de los estándares de la industria para satisfacer las necesidades de cada cliente.
Nuestros clientes deben esperar que sus productos cumplan o superen las siguientes normas:
Todos los productos
Pruebas de fiabilidad
Los clientes pueden esperar que todas las piezas de producción cumplan o superen los requisitos operativos de temperatura, humedad y vibración.
Limpieza de cristales
Los clientes pueden esperar que los cristales estén protegidos por revestimientos y se presenten respetando las normas de limpieza. Esto significa que el cristal estará limpio de contaminantes, huellas dactilares y otros materiales extraños.
Aspecto del bisel
Los biseles se pintarán de manera uniforme, sin materiales extraños ni defectos estéticos que distraigan la atención. Nuestros estándares mantienen una superficie limpia y sin arañazos.
Aspecto de la placa de circuito impreso
Los PCB se suministran pensando en la fiabilidad a largo plazo. Los acabados están libres de burbujas, contaminantes extraños y cumplen todos los requisitos UL contra incendios. Los materiales de las placas de circuito impreso se entregan siempre dentro de las normas del sector. Los bordes de las placas de circuito impreso estarán cortados limpiamente y sin rebabas.
Soldadura
La soldadura de todos los componentes con plomo y SMT es coherente para proporcionar la seguridad mecánica y la conectividad eléctrica.
Coherencia
Nuestros procesos de fabricación e inspección garantizan la uniformidad del producto de un lote a otro. Esto significa que los pedidos procesados a lo largo de los años cumplirán continuamente sus expectativas. Lo conseguimos mediante especificaciones de fabricación exactas, con atención al detalle en nuestros procesos y comparando con las unidades doradas.
Integridad del producto
La calidad en la fabricación del producto garantiza la integridad en la construcción. Los clientes pueden esperar un montaje hermético sin preocuparse por piezas sueltas o material faltante. Nuestros productos cumplirán todas las expectativas medioambientales, incluidas las condiciones de temperatura, humedad y vibración.
Color del vidrio
Aunque pueden producirse variaciones normales en el color del vidrio (debido a las tolerancias de fabricación), Newhaven Display mantiene la conformidad del color según las cartas de colores internas aprobadas. Estas tablas se mantienen para asegurar que cualquier desviación menor del vidrio sea identificada y corregida según sea necesario.
Protección y seguridad ESD
Todos los dispositivos se diseñan y manipulan teniendo en cuenta la protección ESD. Esto incluye el embalaje ESD-SAFE dentro de bolsas, envoltorios y bandejas antiestáticas. Se recuerda a los clientes que deben respetar siempre la seguridad ESD para proteger mejor los dispositivos.
Pantallas COG
Alfileres
Las clavijas se fijarán completamente al cristal, garantizando la conectividad eléctrica. Las colas de curado UV que fijen las clavijas se limitarán a la zona de las clavijas y mantendrán limpias las demás superficies. El circuito integrado del COG se protegerá con un relleno de silicona para protegerlo a él y a las trazas asociadas de cualquier daño ambiental. Las longitudes de las patillas se ajustarán a las especificaciones y no presentarán ninguna anomalía.
Calidad de la construcción
Los dispositivos COG utilizan en gran medida adhesivos en su proceso de fabricación. Estos adhesivos son necesarios para el correcto montaje y funcionamiento de los productos.
Estos adhesivos han sido especialmente seleccionados para ofrecer un rendimiento óptimo en los entornos previstos. Los adhesivos pueden debilitarse en circunstancias de calor y/o humedad extremos. Aunque varía según el diseño, esta es la norma del sector.
Utilice siempre los dispositivos dentro de los márgenes ambientales especificados. Los adhesivos también pueden debilitarse bajo una fuerza constante. Deben evitarse las técnicas de montaje que puedan ejercer una fuerza indebida para mantener la integridad y calidad del dispositivo COG.
Paneles táctiles capacitivos y resistivos
Limpieza
Somos conscientes de la importancia del aspecto estético. Las inspecciones críticas se verifican en el punto de fabricación, durante las pruebas in situ, a través de IQA (pruebas de entrada), durante el montaje del TFT y de nuevo en OQA (salida). Las pruebas verifican la funcionalidad de toda la pantalla, las respuestas de barrido y todos los criterios estéticos.
Capacidad de respuesta
Todos los paneles táctiles demostrarán la capacidad de respuesta esperada. Esto significa que no se aceptan puntos muertos ni imágenes fantasma (siempre que se utilicen técnicas de diseño y conexión a tierra adecuadas).
Los paneles táctiles capacitivos reconocerán los toques mediante el roce suave de la yema del dedo. Los paneles táctiles resistivos reconocerán los toques por la fuerza normal esperada aplicada por la yema del dedo. No es necesario utilizar punteros mecánicos.
Durabilidad
Tanto los paneles táctiles capacitivos como los resistivos pueden soportar 1 millón de pulsaciones. Esto garantiza su fiabilidad a largo plazo. Los paneles táctiles capacitivos tienen una dureza del vidrio de 6H según la escala de Mohs. Los paneles táctiles resistivos suelen tener una menor resistencia a los arañazos, ya que suelen estar fabricados con capas acrílicas (no de vidrio).
Circuitos impresos flexibles (FPC)
Mellas y abolladuras
No se permiten los rasguños, ya que pueden provocar roturas. Aplicamos una política de "NO-NICK" para proteger a nuestros clientes de las roturas que podrían producirse en caso contrario. Las abolladuras en los FPC indican una mala manipulación del material. Tomamos todas las medidas posibles para evitarlas. Los clientes deben esperar cables FPC sin abolladuras.
Pliegues
Los CPE se fabrican y manipulan con cuidado para evitar la presencia de pliegues permanentes. Los pliegues permanentes nunca son aceptables y nunca entregaremos los CPE arrugados. Se suelen utilizar bandejas más grandes para acomodar los dobleces rectos.
"Dedos de Oro"
Nuestros diseños incluyen dedos "oro" y "carbono". Cada uno de ellos debe tratarse de forma similar. No habrá "materiales extraños" (como pegamento) en la superficie de los dedos que puedan impedir una conexión eléctrica adecuada. Los dedos dorados no tendrán arañazos excesivos que dejen al descubierto los otros metales que hay debajo.
Los dedos dorados pueden presentar pequeños puntos de sondeo microscópicos. Esto es normal e indicativo de las pruebas a las que se someten a través de nuestros numerosos controles de calidad. Los dedos dorados pueden presentar pequeños cambios de tonalidad. Estas pequeñas variaciones no afectan a la funcionalidad.
Retroiluminación
Variaciones de color
Newhaven Display ofrece productos de visualización emparejados con muchas opciones diferentes de retroiluminación. Hacemos todo lo posible para garantizar que el color del producto final coincida con el de la unidad dorada y cumpla las expectativas.
La mezcla de colores (combinaciones de RGB que faltan) puede dar lugar a millones de tonalidades de color únicas para que los clientes elijan. Sólo el blanco primario y los colores RGB están bajo un estricto control de proceso. No nos hacemos responsables de las combinaciones de colores personalizadas.
Embalaje
Bandejas y envoltorios
Los clientes pueden esperar que sus productos salgan de Newhaven Display seguramente embalados para un transporte seguro. Esto incluye el uso de bandejas de embalaje ESD-SAFE limpias, materiales de embalaje de espuma ranurada y bolsas protectoras ESD. Cada día nuestro equipo de embalaje demuestra los conocimientos necesarios para transportar dispositivos de forma segura.
Avisos de cambio técnico (ECN)
Notificación, documentación y aprobación
Los clientes pueden esperar:
- Notificación de cambios significativos que afectan a los productos estándar y personalizados. Los productos estándar son los que se ofrecen en nuestro sitio web.
- Los clientes que adquieran productos personalizados tienen "derecho de aprobación" de cualquier cambio significativo.
- Los cambios significativos incluyen desviaciones de hardware, software y/o ópticas que afectan a la forma/ajuste/función.
Cambios menores en las especificaciones
Newhaven Display se reserva el derecho de actualizar las especificaciones con nueva información. Es posible que esta información no justifique una ECN si la forma/adaptación/función no se ven afectadas.
Notificación EOL
Tomamos todas las iniciativas posibles para evitar las notificaciones de fin de vida útil, pero aun así pueden producirse. Tenemos una lista de contramedidas para cuando se produzcan.
Las notificaciones de fin de vida útil activan las últimas compras de componentes críticos. Tomamos todas las medidas posibles para garantizar nuestro suministro el mayor tiempo posible. Esto incluye la compra de materias primas a proveedores alternativos homologados. Las notificaciones de EOL inician la búsqueda de sustitutos de última hora.
Hacemos todo lo posible para reducir al mínimo los problemas con los clientes.