Newhaven Display-garanti
Alla Newhaven Display-produkter genomgår flera kvalitetskontroller för att säkerställa att produkten uppfyller våra högsta kvalitetskrav. Bland dessa kontroller ingår:
- 100 % testning i våra fabriker
- Fabriks-OQA-provtagning enligt Mil-Std-1916
- Newhaven Display IQA-provtagning enligt Mil-Std-1916
- 100 % testning av alla mervärdesmonteringar som sker i USA
Vår kvalitetsförklaring
”Newhaven Display strävar efter att tillhandahålla displayprodukter och designtjänster av högsta kvalitet till våra kunder i rätt tid, så att deras behov tillgodoses, tillväxten främjas och kundnöjdheten ökar. För att uppnå detta implementerar och förbättrar vi kvalitetsprocesser som går utöver branschstandarderna för att tillgodose varje kunds behov.”
Praktisk vägledning till våra kunder
Skador på flexibla tryckta kretsar (FPC)
Många av Newhaven Displays produkter innehåller flexibla tryckta kretsar (”flex”). Dessa är faktiska elektroniska kretsar som är gjutna i flexibla platta kabelkonstruktioner. Man måste vara försiktig med flexkretsar för att säkerställa optimal prestanda.
- Vik aldrig eller gör extrema veck i en FPC, eftersom detta kan skada de inre kretsarna.
- Låt aldrig spetsiga verktyg (inte ens pennspetsar) orsaka punktskador på FPC.
- Håll området kring ”guldfingret” rent, inklusive fingeravtryck (oljor kan orsaka intermittent kontakt) och repor (de kan orsaka öppna kretsar inom området kring guldfingret).
- Se till att låsa FPC-kontakten ordentligt och rakt i den avsedda motkontakten. Detta gör att alla kontakter kommer i kontakt med motkontakten.
- Ta aldrig bort ett FPC från motkontakten med våld utan att först låsa upp kontaktmekanismen. Detta resulterar i synliga repor på guldfingrarna och kan orsaka elektriska skador.
- Utbilda dina monteringsoperatörer i att försiktigt sätta in FPC i motsvarande kontakter. Om fingrarna "böjs" under insättningsprocessen kan detta orsaka elektriska skador.
- Utbilda dina monteringsoperatörer i att försiktigt ta bort FPC från anslutningskontakterna. Lås alltid upp anslutningskontakten och ta bort FPC parallellt med kontaktens stift. Varje vinkelförskjutning under borttagningen av FPC kan orsaka små revor på FPC som kan leda till skador.
- Utbilda din monteringspersonal i hur man hanterar FPC-monteringen på rätt sätt. FPC har vanligtvis många ”inre” hörn där små revor kan uppstå vid felaktig hantering.
- Krav på ersättning för ”FPC-RELATERADE skador till följd av felaktig hantering täcks inte av garantin.
Skador orsakade av elektrostatisk urladdning (ESD)
Newhaven Displays produkter är elektroniska enheter som vanligtvis innehåller känsliga elektroniska IC-kretsar och kretsar. Korrekt ESD-hantering krävs för att skydda dina enheter från elektrostatisk urladdning (vanliga statiska ”saps”).
- ESD-säkerhet innebär vanligtvis att användare, testutrustning och verktyg (som lödkolvar) jordas. Se till att dessa är jordade till samma jordpunkt när det är möjligt.
- Om du löder på kretskortet, se till att använda en jordad 3-polig lödkolv. Löd långsamt med tillräckligt med lödtenn. Denna teknik är också bäst för att undvika lödstänk, kortslutningar och lödkulor.
- Transportera aldrig oskyddade material utan lämpliga ESD-SAFE-påsar, brickor och/eller skydd.
- Se till att all personal som utför inspektion, hantering och montering också hanterar utrustningen på ett ESD-SÄKERT sätt. Detta kan kräva antistatiska band och antistatiska mattor för bästa skydd av arbetsytan. Laboratorieanställda bör bära ESD-SÄKERT skyddskläder för att avleda eventuella laddningar som kan ackumuleras.
- Under hela tillverknings- och inspektionsprocessen säkerställer Newhaven Display att dina produkter hanteras med ESD-SAFE-teknik. Vi kan inte hållas ansvariga för skador hos kunder som uppstår på grund av osäkra ESD-förhållanden.
- Garantin täcker inte skador på enheter som orsakats av felaktig hantering.
Skador upptäckta under transport
Om du misstänker att skador har uppstått under transporten, öppna kartongerna försiktigt och kontrollera om det finns krossat glas eller skadade varor.
- Kunder bör överväga en INKOMMANDE inspektion om skada misstänks.
- Alla typer av skadeståndsanspråk kräver foton, vilket din speditör kommer att begära.
- Om din försändelse var försäkrad, ska du GÖRA EN SKADEANMÄLAN hos din speditör.
- Vårt fraktteam är välutbildat för att säkerställa att dina produkter hanteras och förpackas med omsorg.
- Om förpackningen är ett problem för din produkt, kontakta vår kundtjänst för att begära att försäkring inkluderas i din leverans.
- Skador på grund av ”KALLA GLAS” täcks inte av garantin.
- Reklamationer avseende felaktiga leveranser, felaktigt levererat material eller (saknade artiklar) måste rapporteras inom 60 dagar efter mottagandet av sådan leverans.
Kosmetiska brister
Newhaven Display gör sitt bästa för att leverera produkter av högsta kvalitet som uppfyller våra egna interna kvalitetsstandarder. Dessa standarder omfattar ett brett utbud av kosmetika.
- Vätskeskador kan orsaka ”OJÄMN BAKGRUNDSBELYSNING”. Newhaven Display-produkter tillverkas alla med NO-CLEAN-tillverkningsprocesser, vilket innebär att rengöring aldrig bör behövas. Utbilda din monteringspersonal att aldrig applicera vätskor, eftersom detta kan orsaka skador.
- Displaypunkter kan identifieras på skärmar som tillverkas för kommersiella och industriella produkter. Färdiga ”DOT-kort” kan användas för att uppskatta storleken på misstänkta displaypunkter. De kosmetiska standarder som anges nedan ska gälla för alla defekter som upptäcks i den aktiva displayområdet (som täcks av polarisatorn), med inspektion utförd på 30 cm avstånd, och måste vara synliga när strömmen är påslagen.
- För små skärmar ≤ 4,3 tum diagonalt gäller den maximalt tillåtna punktstorleken 0,4 mm, som inte får överskrida QTY=2.
- Större skärmar > 4,3 tum diagonalt, gäller den maximalt tillåtna punktstorleken på 0,5 mm, som inte får överskrida QTY=3.
- Line & scratch defects of width < 0.03mm will be ignored, these are within the cosmetic allowances.
- Line & scratch defects of width < 0.05mm shall be limited to lengths < 5mm, maximum allowable is 2.
- Både TFT- och RTP/CTP-strukturer kan bidra med punkter. Riktlinjerna ovan inkluderar det totala antalet punkter som är tillåtna när de kombineras.
- PCB-kortet inspekteras flera gånger för att upptäcka tillverkningsfel, repor och exponerad koppar. Newhaven Display använder samma strikta kosmetiska standarder för PCB-kort som NASA.
- Kontakta kundtjänst om din produkt kräver strängare kosmetiska standarder än de som anges.
- Alla garantianspråk måste överstiga de angivna storlekarna eller kvantiteterna för att beaktas.
Kundens användningsfall
Newhaven Display-produkter får endast användas under de omständigheter för vilka de är avsedda.
- Användning av spänningar eller strömstyrkor utanför angivna värden kan orsaka permanenta skador på enheten. Använd endast spänningar och strömstyrkor som anges i specifikationerna.
- Var särskilt uppmärksam på eventuella tidskrav för extra hårdvara och programvara. Korrekt timing är viktigt och kan skada enhetens interna minne om det inte följs korrekt.
- Skärmar som ständigt visar samma innehåll kan drabbas av ”inbränning”, vilket innebär att en bestående bild syns som en skugga på skärmen. Detta kan undvikas med hjälp av skärmsläckare i form av hårdvara eller mjukvara. Genom att rotera, tömma, rulla eller på annat sätt ändra enhetens innehåll med jämna mellanrum kan du förhindra denna försämring. Skärminbränning omfattas inte av garantin.
Kundmodifieringar
Newhaven Display kan inte hållas ansvarigt för kundens egna modifieringar.
- Lödning av kundens kontaktdon upphäver uttryckligen garantin. Detta inkluderar kundens borttagning av eventuella kontaktdon som kan ha lödts fast. Överväg att låta Newhaven Display förmontera kontaktdonen för att behålla garantin. Kontakta kundtjänst för denna begäran.
- Om komponenter tas bort upphör garantin att gälla.
- Tillägg av komponenter ogiltigförklarar garantin.
- Lödning på PCB-kuddar är uppenbar genom förekomsten av lödtenn. När kundens lödtenn har applicerats kommer endast REPARATIONSKRAV att beaktas. Detta kan medföra ytterligare reparationskostnader.
- Reklamationer med ”KUNDÄNDRINGAR” kan endast betraktas som reparationsreklamationer som betalas av kunden. Reparationsprocessen kan innebära att produkterna måste skickas tillbaka till vår fabrik, vilket kan medföra längre ledtider.
Garantiperiod
Newhaven Display garanterar sina produkter i 12 månader från leveransdatum. Kunderna bör spara kopior av sina inköpsorder eller annan leveransinformation för att kunna verifiera denna period.
- Se alltid de publicerade ”Allmänna villkoren”. Dessa finns under Allmänna villkor.
- Alla returnerade produkter måste ha originaletiketter för att garantin ska gälla.
- Endast varor som köpts direkt eller via auktoriserade återförsäljare omfattas av garantin.