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保証書

ニューヘブンディスプレイの保証書

Newhaven Displayの製品はすべて複数の品質保証検査を受けており、お客様の製品が当社の最高品質基準を満たしていることを保証しています。これらの検査の中には、次のようなものがあります。

  • 自社工場での100％検査
  • Mil-Std-1916に基づく工場OQAサンプリング
  • Newhaven Display IQAサンプリング(Mil-Std-1916準拠)
  • 米国で発生したValue-Additionのアセンブリを100％テストする。
  • Newhaven Display OQAのサンプリングをMil-Std-1916に従って再度実施。

品質方針

"Newhaven Displayは、お客様のニーズを満たし、成長を促進し、顧客満足度を高めるために、最高品質のディスプレイ製品とデザインサービスをタイムリーに提供することをお約束します。そのために、業界標準を超える品質プロセスを導入・改善し、すべてのお客様のニーズにお応えしています。"

お客様への実践的なご指導

フレキシブルプリント配線板（FPC）の損傷について

Newhaven Displayの製品の多くには、フレキシブルプリント回路（「Flex」）が含まれています。これは、実際の電子回路を柔軟なフラットケーブル・アセンブリに成形したものです。最適な性能を確保するために、フレックスの取り扱いには注意が必要です。

  • FPCに折り目をつけたり、極端に折り曲げたりすると、内部回路が破壊されることがあります。
  • 先の尖った工具（ペン先も可）でFPCに点傷をつけないようにしてください。
  • 指紋（油分は接触不良の原因となります）や傷（ゴールデンフィンガー部でのオープンサーキットの原因となります）を含め、「ゴールデンフィンガー」部を清潔に保ってください。
  • FPCを目的の相手側コネクタに完全に、かつ正対して固定するようにしてください。これにより、すべての指が相手側コネクタに接触するようになります。
  • コネクタのロックを解除せずに、無理にFPCを相手側コネクタから取り外さないでください。金色の指に傷がつき、電気的な損傷を与える可能性があります。
  • FPC を相手側コネクタに挿入する際には、慎重に行うよう、組立作業者を教育してください。挿入時に指が折れ曲がると、電気的な損傷を与える可能性があります。
  • FPCを相手側コネクタから慎重に取り外すよう、組立作業者を教育してください。必ず相手側コネクタのロックを解除し、FPCをコネクタのピンと平行に取り外してください。FPCを取り外す際に角度のずれがあると、FPCに小さな裂け目が生じ、破損の原因となることがあります。
  • FPC を適切に取り扱うよう、組立担当者を教育してください。FPCには、不適切な取り扱いによって小さな裂け目が生じる可能性のある「内側」のコーナーが多数存在します。
  • 不適切な取り扱いによるFPC関連の損傷は保証の対象外となります。

静電気放電（ESD）損傷

Newhaven Displayの製品は電子デバイスであり、一般的に敏感な電子ICや回路を含んでいます。静電気放電（一般的な静電気の「サップ」）からデバイスを保護するために、適切なESDの取り扱いが必要です。

  • ESDの安全対策には、通常、ユーザー、テスト機器、ツール（はんだごてなど）を接地することが必要です。可能であれば、これらはすべて同じ接地点に接地してください。
  • プリント基板にはんだ付けする場合は、必ず接地された3芯のはんだごてを使用してください。はんだ付けは、十分な量のはんだでゆっくりと行ってください。また、はんだの飛散、ショート、はんだボールなどを防ぐためにも、この方法が最適です。
  • 適切なESD-SAFEバッグ、トレイ、カバーがない場合は、無防備な状態で持ち運ばないでくださ い。
  • 検査、取り扱い、組み立てを行うすべての人が、ESD-SAFE の取り扱いを実証していることを確認してください。これには、作業面の保護に最適な帯電防止ストラップや帯電防止マットが必要な場合があります。研究所の従業員は、蓄積される可能性のある電荷を放散するために、ESD-SAFE保護服を着用する必要があります。
  • Newhaven Displayは、製造および検査工程を通じて、お客様の製品がESD-SAFE技術で取り扱われることを保証します。安全でないESD条件によるお客様の損害については、当社は責任を負いかねます。
  • 不適切な取り扱いによる「ESD損傷」デバイスのクレームは、保証の対象外となります。

配送中に発見された破損

輸送中に破損したと思われる場合は、ダンボール箱を注意深く開け、ガラスが割れていないか、商品が破損していないかを点検してください。

  • 破損が疑われる場合は、INCOMING点検をご検討ください。
  • 損害賠償の請求には、写真が必要です。
  • 貨物に保険がかけられていた場合は、貨物輸送会社に保険金請求を行ってください。
  • 当社の出荷チームは、高度な訓練を受け、お客様の製品を慎重に取り扱い、梱包することを保証しています。
  • もし、商品の梱包が気になるようでしたら、カスタマーサービスに連絡して、発送物に保険をかけるよう依頼してください。
  • ガラスが割れた」というクレームは、保証の対象外です。
  • 誤出荷や欠品に関するクレームは、そのような出荷を受け取ってから60日以内に報告する必要があります。

コスメティックインパクション

Newhaven Displayは、独自の社内品質基準を満たし、最高品質の製品を供給することに全力を尽くしています。これらの基準は、幅広い化粧品に対応しています。

  • 液体による損傷は、"不規則なバックライト "を引き起こす可能性があります。Newhaven Display製品はすべてNO-CLEAN製造工程で製造されており、洗浄が必要になることはありません。損傷が発生する可能性があるため、決して液体を塗布しないように組立スタッフを教育してください。
  • ディスプレイドットは、商業用および工業用製品のディスプレイで確認されることがある。表示ドットの大きさは、入手可能な「DOT カード」を用いて概算することができる。以下の化粧品基準は、ディスプレイのアクティブ領域（偏光板で覆われている）で見つかったすべての欠陥に適用され、30cm で検査し、電源投入時に見えるものでなければならない。
    • 小型ディスプレイ（対角4.3インチ以下）は、QTY=2を超えない範囲で、最大許容ドットサイズ0.4mmが適用されます。
    • 対角4.3インチ以上のディスプレイの場合、最大許容ドットサイズ0.5mmが適用され、QTY=3を超えない。
    • Line & scratch defects of width < 0.03mm will be ignored, these are within the cosmetic allowances.
    • Line & scratch defects of width < 0.05mm shall be limited to lengths < 5mm, maximum allowable is 2.
    • TFTとRTP/CTP構造の両方がドットに寄与する可能性がある。上記のガイドラインは、組み合わせたときに許容される総ドット数を含んでいます。
  • PCBは、製造上の欠陥、傷、銅の露出について何度も検査されます。Newhaven Displayは、NASAと同じ厳格なPCB化粧品基準を利用しています。
  • 記載されているよりも厳しい化粧品基準を必要とする製品については、カスタマーサービスにお問い合わせください。
  • 保証請求は、記載されているサイズまたは数量を超えていなければなりません。

お客様の使用例

Newhaven Display製品は、指定された状況でのみ使用することができます。

  • 仕様外の電圧や電流を印加すると，デバイスに永久的な損傷を与える可能性があります。仕様に記載された電圧および電流のみを印加してください。
  • 特に、補助的なハードウェアやソフトウェアに関するタイミング要件に注意してください。適切なタイミングは重要であり、適切に従わない場合、内部デバイスのメモリが破壊される可能性があります。
  • ディスプレイは常に同じコンテンツを表示し続けるため、ディスプレイに影が映り込む「焼き付き」が発生することがあります。これは、ハードウェアまたはソフトウェアによるスクリーンセーバーの技術で回避できる場合があります。回転、ブランキング、スクロールなど、デバイスのコンテンツを定期的に変更することで、劣化を防ぐことができます。画面の焼きつきに関するクレームは保証の対象外です。

お客様による修正

Newhaven Displayは、お客様が行った改造について責任を負うことはできません。

  • お客様によるヘッダーのハンダ付けは、明示的に保証を無効とします。これには、はんだ付けされた可能性のあるヘッダーのお客様による除去が含まれます。保証を維持するために、Newhaven Displayがヘッダーで事前アセンブリすることを検討してください。この要求については、カスタマサービスに連絡してください。
  • 構成部品を取り外すと、保証が無効になります。
  • 部品の追加は保証を無効にします。
  • プリント基板のパッドへのハンダ付けは、ハンダが付着していることで明らかになります。お客様によるはんだ付けが行われた場合、REPAIRクレームのみが考慮されます。この場合、追加修理費用が発生する場合があります。
  • CUSTOMER MODIFICATIONS "のついたクレームは、お客様負担のREPAIRクレームとしてのみ扱われます。修理の場合、製品を弊社工場に返送する必要があり、リードタイムが長くなる場合があります。

保証期間

Newhaven Display は、出荷日から 12 か月間製品を保証します。 お客様は、この期間を確認するために、POのコピーまたはその他の出荷情報を保管しておく必要があります。

  • 必ず掲載されている "Terms & Conditions "を参照してください。これらは、Terms and Conditionsで見ることができます。
  • 保証を有効にするために、すべての返品製品にはオリジナルのラベルが必要です。
  • 保証の対象となるのは、直接購入または正規代理店を通じて購入された商品のみです。

リソース