Garantie

Die Newhaven-Display-Garantie

Jedes Produkt von Newhaven Display wird mehreren Qualitätssicherungsprüfungen unterzogen, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt unseren höchsten Qualitätsstandards entspricht. Zu diesen Inspektionen gehören:

100%ige Prüfung in unseren Fabriken
Werkseitige OQA-Probenahme nach Mil-Std-1916
Newhaven Display IQA Probenahme nach Mil-Std-1916
100%ige Prüfung jeder Value-Add-Baugruppe in den USA
Newhaven Display OQA Probenahme erneut nach Mil-Std-1916

Unsere Qualitätserklärung

"Newhaven Display ist bestrebt, seinen Kunden qualitativ hochwertige Display-Produkte und Design-Dienstleistungen zu liefern, die ihren Bedürfnissen entsprechen, ihr Wachstum fördern und die Kundenzufriedenheit erhöhen. Um dies zu erreichen, implementieren und verbessern wir Qualitätsprozesse, die über die Industriestandards hinausgehen, um die Bedürfnisse eines jeden Kunden zu erfüllen."

Praktische Anleitungen für unsere Kunden

Schäden an flexiblen gedruckten Schaltungen (FPC)

Viele Produkte von Newhaven Display enthalten eine flexible gedruckte Schaltung ("Flex"). Dabei handelt es sich um elektronische Schaltungen, die in flexible Flachkabel integriert sind. Um eine optimale Leistung zu gewährleisten, ist bei Flexen Vorsicht geboten.

Falten Sie niemals ein FPC oder knicken Sie es extrem, da dies die internen Schaltkreise beschädigen kann.
Lassen Sie niemals zu, dass spitze Werkzeuge (auch keine Kugelschreiberspitzen) den FPC an der Spitze beschädigen.
Halten Sie den Bereich des "goldenen Fingers" sauber, einschließlich Fingerabdrücke (Öle können zu unterbrochenem Kontakt führen) und Kratzer (sie können offene Schaltkreise im Bereich des goldenen Fingers verursachen).
Achten Sie darauf, dass der FPC vollständig und rechtwinklig in den vorgesehenen Gegenstecker einrastet. So können alle Finger Kontakt mit dem Gegenstecker haben.
Ziehen Sie einen FPC niemals gewaltsam aus dem Gegenstecker, ohne vorher den Steckmechanismus zu entriegeln. Dies führt zu sichtbaren Kratzern an den goldenen Fingern und kann elektrische Schäden verursachen.
Bringen Sie Ihren Monteuren bei, den FPC vorsichtig in die Gegenstecker einzuführen. Wenn die Finger beim Einstecken "knicken", kann dies zu elektrischen Schäden führen.
Bringen Sie Ihren Monteuren bei, den FPC vorsichtig aus den Gegensteckern zu entfernen. Entriegeln Sie immer den Gegenstecker und entfernen Sie den FPC parallel zu den Steckerstiften. Jeder Winkelversatz beim Entfernen des FPC kann zu kleinen Rissen im FPC führen, die Schäden verursachen können.
Schulen Sie Ihr Montagepersonal in der richtigen Handhabung der FPC-Montage. Die FPC hat in der Regel viele "innere" Ecken, an denen bei unsachgemäßer Handhabung kleine Risse entstehen können.
Ansprüche für "FPC-bezogene Schäden aufgrund unsachgemäßer Handhabung werden nicht von der Garantie abgedeckt.

Schäden durch elektrostatische Entladung (ESD)

Bei den Produkten von Newhaven Display handelt es sich um elektronische Geräte, die in der Regel empfindliche elektronische ICs und Schaltkreise enthalten. Zum Schutz Ihrer Geräte vor elektrostatischer Entladung (übliche statische "Säfte") ist eine korrekte ESD-Handhabung erforderlich.

Zur ESD-Sicherheit gehört in der Regel die Erdung von Benutzern, Testgeräten und Werkzeugen (wie Lötkolben). Wenn möglich, stellen Sie sicher, dass diese alle mit demselben Erdungspunkt geerdet sind.
Achten Sie beim Löten auf der Leiterplatte darauf, dass Sie einen geerdeten 3-poligen Lötkolben verwenden. Löten Sie langsam und mit ausreichend Lötzinn. Diese Technik ist auch am besten geeignet, um Lötspritzer, Kurzschlüsse und Lötkugeln zu vermeiden.
Tragen Sie niemals ungeschützte Materialien ohne geeignete ESD-SAFE Taschen, Tabletts und/oder Abdeckungen.
Stellen Sie sicher, dass alle Inspektions-, Handhabungs- und Montagemitarbeiter ebenfalls ESD-SAFE-Handhabung demonstrieren. Dies kann antistatische Bänder und antistatische Matten für den besten Schutz der Arbeitsfläche erfordern. Labormitarbeiter sollten ESD-SAFE-Schutzkleidung tragen, um eventuell auftretende Aufladungen ableiten zu können.
Während des gesamten Herstellungs- und Prüfprozesses stellt Newhaven Display sicher, dass Ihre Produkte mit ESD-SAFE-Techniken behandelt werden. Wir können nicht für Kundenschäden aufgrund von unsicheren ESD-Bedingungen verantwortlich sein.
Ansprüche für "ESD-geschädigte" Geräte, die durch unsachgemäße Handhabung entstanden sind, werden von der Garantie nicht abgedeckt.

Während des Transports entdeckte Beschädigungen

Wenn der Verdacht besteht, dass die Ware während des Transports beschädigt wurde, öffnen Sie die Kartons vorsichtig und untersuchen Sie sie auf Glasbruch oder beschädigte Waren.

Kunden sollten bei Verdacht auf Schäden eine INCOMING-Inspektion in Betracht ziehen.
Für jede Art von Schadensmeldung sind Fotos erforderlich, die Ihr Spediteur verlangen wird.
Wenn Ihre Sendung versichert war, sollten Sie bei Ihrem Spediteur eine Schadensmeldung einreichen.
Unser Versandteam ist bestens geschult, um sicherzustellen, dass Ihre Produkte sorgfältig behandelt und verpackt werden.
Wenn die Verpackung für Ihr Produkt ein Problem darstellt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um eine Versicherung für Ihre Sendung(en) zu beantragen.
Reklamationen wegen "Zerbrochenem Glas" fallen nicht unter die Garantie.
Reklamationen im Zusammenhang mit Fehllieferungen, falsch geliefertem Material oder (fehlenden) Artikeln müssen innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt einer solchen Sendung gemeldet werden.

Kosmetische Unvollkommenheiten

Newhaven Display tut sein Bestes, um Produkte von höchster Qualität zu liefern, die unseren eigenen internen Qualitätsstandards entsprechen. Diese Standards decken eine breite Palette von Kosmetika ab.

Flüssigkeitsschäden können zu "UNEVEN BACKLIGHTING" führen. Die Produkte von Newhaven Display werden alle nach dem NO-CLEAN-Verfahren hergestellt, eine Reinigung sollte nie erforderlich sein. Schulen Sie Ihr Montagepersonal darin, niemals Flüssigkeiten aufzutragen, da dies zu Schäden führen kann.
Display-Punkte können auf Displays, die für kommerzielle und industrielle Produkte hergestellt werden, identifiziert werden. Zur ungefähren Bestimmung der Größe verdächtiger Anzeigepunkte können leicht erhältliche "DOT-Karten" verwendet werden. Die unten aufgeführten kosmetischen Standards gelten für alle Defekte, die im aktiven Anzeigebereich (der vom Polarisator abgedeckt wird) gefunden werden, wobei die Inspektion in einem Abstand von 30 cm erfolgt, und müssen beim Einschalten sichtbar sein.
- Für kleine Bildschirme ≤ 4,3" Diagonale gilt die maximal zulässige Punktgröße von 0,4 mm, wobei QTY=2 nicht überschritten werden darf.
- Bei größeren Bildschirmen mit einer Diagonale von mehr als 4,3" gilt die maximal zulässige Punktgröße von 0,5 mm, wobei die Anzahl von 3 nicht überschritten werden darf.
- Line & scratch defects of width < 0.03mm will be ignored, these are within the cosmetic allowances.
- Line & scratch defects of width < 0.05mm shall be limited to lengths < 5mm, maximum allowable is 2.
- Sowohl TFTs als auch RTP/CTP-Strukturen können Punkte beisteuern. Die oben genannten Richtlinien beziehen sich auf die insgesamt zulässigen Punkte, wenn sie kombiniert werden.
Die Leiterplatte wird mehrfach auf Herstellungsfehler, Kratzer und freiliegendes Kupfer geprüft. Newhaven Display wendet die gleichen anspruchsvollen PCB-Kosmetikstandards an wie die NASA.
Wenden Sie sich an den Kundendienst, wenn Ihr Produkt strengere kosmetische Anforderungen als die aufgeführten erfordert.
Jeder Garantieanspruch sollte die aufgeführten Größen oder Mengen überschreiten, um berücksichtigt zu werden.

Kunde Anwendungsfall

Die Produkte von Newhaven Display dürfen nur unter den Umständen verwendet werden, für die sie angegeben sind.

Das Anlegen von Spannungen oder Strömen außerhalb der angegebenen Werte kann zu dauerhaften Geräteschäden führen. Legen Sie nur Spannungen und Ströme an, die in den Spezifikationen angegeben sind.
Achten Sie besonders auf die Zeitvorgaben für zusätzliche Hardware und Software. Ein korrektes Timing ist wichtig und kann den internen Speicher des Geräts beschädigen, wenn es nicht beachtet wird.
Bei Bildschirmen, auf denen ständig derselbe Inhalt angezeigt wird, kann es zu einem "Einbrennen" kommen, bei dem ein dauerhaftes Bild als Schatten auf dem Bildschirm zu sehen ist. Dies lässt sich durch Bildschirmschoner-Techniken vermeiden, die entweder Hardware oder Software beinhalten. Durch regelmäßiges Drehen, Ausblenden, Scrollen oder einen anderen Wechsel des Bildschirminhalts wird die Verschlechterung verhindert. Ansprüche wegen Einbrennens des Bildschirms sind nicht durch die Garantie abgedeckt.

Modifikationen durch Kunden

Newhaven Display kann nicht für vom Kunden vorgenommene Änderungen haftbar gemacht werden.

Das Löten von Kopfleisten durch den Kunden führt ausdrücklich zum Erlöschen der Garantie. Dies gilt auch für die Entfernung von eventuell gelöteten Headern durch den Kunden. Ziehen Sie in Erwägung, Newhaven Display die Vormontage mit Headern zu gestatten, um die Garantie zu erhalten. Wenden Sie sich für diese Anfrage an den Kundendienst.
Der Ausbau von Bauteilen führt zum Erlöschen der Garantie.
Die Hinzufügung von Bauteilen führt zum Erlöschen der Garantie.
Das Löten auf Leiterplattenpads ist durch das Vorhandensein von Lötzinn erkennbar. Sobald Kundenlot aufgetragen ist, wird nur eine REPARATUR-Reklamation in Betracht gezogen. Dies kann mit zusätzlichen Reparaturkosten verbunden sein.
Reklamationen mit "KUNDENVERÄNDERUNGEN" können nur als vom Kunden bezahlte REPARATUR-Reklamationen betrachtet werden. Der Reparaturprozess kann die Rücksendung von Produkten an unser Werk mit längeren Vorlaufzeiten beinhalten.

Gewährleistungsfrist

Newhaven Display gewährt auf seine Produkte eine Garantie von 12 Monaten ab Versanddatum. Kunden sollten Kopien ihrer Bestellscheine oder andere Versandinformationen aufbewahren, um diesen Zeitraum zu bestätigen.

Beachten Sie immer die veröffentlichten "Allgemeinen Geschäftsbedingungen". Diese finden Sie unter Bedingungen und Konditionen.
Alle zurückgesandten Produkte müssen mit den Originaletiketten versehen sein, damit die Garantie gültig ist.
Nur Waren, die direkt oder über autorisierte Händler gekauft wurden, sind von der Garantie abgedeckt.