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1. Acceptation et annulation des commandes
Toutes les commandes sont soumises à l'acceptation écrite de Newhaven Display. Tout accusé de réception écrit d'une commande ne constitue pas, en soi, une telle acceptation. Les commandes acceptées par Newhaven Display peuvent être annulées par le client avec le consentement écrit de Newhaven Display à condition que cette commande ne soit pas "NC/NR", "Non-Standard Products" ou régie par une lettre d'accord d'achat.
NCNR est l'abréviation de "Non-Cancelable, Non-Returnable". Cela n'a aucune incidence sur la garantie de Newhaven Display, qui permet aux clients de nous signaler tout matériel non conforme dans un délai d'un an à compter de la date d'expédition.
Les produits non standard sont définis comme des produits qui sont des commandes spéciales, des commandes personnalisées, des commandes de produits non standard, des produits qui ne sont pas habituellement en stock ou des commandes de produits à valeur ajoutée.
Les produits non standard sont non annulables et non retournables. En cas d'annulation ou autre retrait d'une commande pour quelque raison que ce soit, et sans limiter tout autre recours que Newhaven Display pourrait avoir à la suite de cette annulation ou autre retrait, les frais raisonnables d'annulation ou de réapprovisionnement comprendront toutes les dépenses engagées et les engagements pris par Newhaven Display, et seront payés par le client à Newhaven Display.
Les demandes de report du client sont soumises à l'acceptation de Newhaven Display à sa seule discrétion. Les commandes ne peuvent être annulées ou reprogrammées après que la commande ait été soumise par Newhaven Display au transporteur.
Newhaven Display se réserve le droit de répartir les ventes et de limiter les quantités de produits sélectionnés parmi ses clients, à sa seule discrétion. Les spécifications et la disponibilité des produits sont susceptibles d'être modifiées sans préavis. Les prix et la disponibilité des produits et des services sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.
Les erreurs seront corrigées lorsqu'elles seront découvertes et Newhaven Display se réserve le droit de révoquer toute offre déclarée et de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, y compris après qu'une commande a été soumise, que la commande ait été confirmée ou non et que votre carte de crédit ait été débitée.
Si votre carte de crédit a déjà été débitée pour l'achat et que votre commande est annulée, Newhaven Display émettra un crédit sur votre compte de carte de crédit du montant de la charge. Les politiques bancaires individuelles détermineront le moment où ce montant sera crédité sur votre compte. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner conformément à la politique de retour de Newhaven Display.
1a. Renvoie à
Le client doit notifier à Newhaven Display tout produit défectueux dans un délai d'un an à compter de la date d'expédition. Si Newhaven Display accepte un retour, le client est responsable du transport de retour. Newhaven Display n'accepte pas les envois contre remboursement. Contactez un représentant commercial pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de matériel et des instructions d'adressage avant de renvoyer le produit.
1b. Clause de prévention des produits contrefaits
Seuls les produits expédiés à l'origine par Newhaven Display ou par un fournisseur à la demande de Newhaven Display (drop-ship) seront retournés à Newhaven Display. Tous les autres seront rapidement mis en quarantaine et éliminés ou retournés au client.
Le retour doit se faire dans l'emballage d'origine ou dans un emballage similaire. Les produits sensibles aux décharges électrostatiques ne doivent pas être ouverts, sauf dans des conditions contrôlées.
2. Fixation des prix
Les commandes sont facturées aux prix (en dollars US) en vigueur au moment de l'expédition. Les prix seront ceux spécifiés par Newhaven Display et seront applicables pour la période spécifiée dans le devis original. Si aucune période n'est spécifiée, les prix indiqués seront applicables pendant deux semaines.
Les prix sont susceptibles d'augmenter en cas d'augmentation des coûts de Newhaven Display ou d'autres circonstances échappant au contrôle raisonnable de Newhaven Display. Si le client n'achète pas la quantité sur laquelle les prix sont basés, il paiera le prix non escompté pour la quantité effectivement achetée et/ou des frais d'annulation ou de restockage. Les frais de restockage sont de 10% du total de la commande.
Les prix s'entendent hors taxes, impositions et autres frais, y compris les taxes de vente, d'utilisation, d'accise, de valeur ajoutée et autres taxes ou frais similaires imposés par toute autorité gouvernementale, les frais d'expédition internationale, les frais de transitaire et de courtier, les frais bancaires, les frais consulaires, les droits d'importation et les frais de documentation, y compris, mais sans s'y limiter, les PPAP, les tests environnementaux, les plans d'essai, les déclarations de contenu de produit ou autres certifications.
3. Conditions de paiement
Tous les paiements doivent être effectués en dollars américains. Les cartes de crédit acceptées sont les principales cartes de crédit et les principales cartes de débit bancaire. Le paiement à trente (30) jours nets est disponible pour les entreprises, les écoles et les agences ou comme spécifié autrement par Newhaven Display. Les modes de paiement acceptés sont les chèques, les virements bancaires, les espèces et les cartes de crédit (des frais de 3,5 % s'appliquent).
Les informations de facturation de la carte de crédit doivent être vérifiées pour les nouveaux clients avant l'envoi de la commande. Nous réserverons le stock pour votre commande pendant 48 heures pour les commandes en attente de fonds. Les commandes seront annulées après 10 jours ouvrables si les fonds n'ont pas été reçus.
Le client est responsable des droits et taxes. Le client accepte de payer la totalité du montant net de chaque facture de Newhaven Display conformément aux termes de chacune de ces factures, sans compensation ni déduction.
Les acomptes pour les présentoirs personnalisés, les produits en rupture de stock, ou pour d'autres raisons déterminées par Newhaven Display, doivent être payés avant le lancement de la commande.
Les commandes sont soumises à l'approbation de crédit de Newhaven Display, qui peut, à sa seule discrétion et à tout moment, modifier les conditions de crédit du client, exiger un paiement en espèces, par virement bancaire/proforma ou par chèque bancaire officiel, et/ou exiger le paiement de tout ou partie des montants dus ou qui deviendront dus pour la commande du client avant l'expédition de tout ou partie des produits.
Si Newhaven Display estime raisonnablement que la capacité du client à effectuer des paiements peut être compromise ou si le client ne paie pas une facture à échéance, Newhaven Display peut suspendre la livraison de toute commande ou de tout solde restant, jusqu'à ce que le paiement soit effectué ou annuler toute commande ou tout solde restant.
Newhaven Display a également le droit de débiter la carte de crédit du client figurant dans son dossier pour tout paiement en souffrance si, après deux semaines après avoir informé le client, aucun paiement n'a été reçu. Les commandes de type "last-time-buy" doivent être payées à l'avance.
Le client restera responsable du paiement de tous les produits déjà expédiés et de tous les produits non standard commandés par le client. Le client accepte de soumettre les informations financières que Newhaven Display peut raisonnablement exiger pour déterminer les conditions de crédit et/ou le maintien des conditions de crédit.
Les chèques sont acceptés sous réserve d'encaissement et la date d'encaissement sera considérée comme la date de paiement. Tout chèque reçu du client peut être appliqué par Newhaven Display contre toute obligation due par le client à Newhaven Display en vertu de ce contrat ou de tout autre contrat, indépendamment de toute déclaration apparaissant sur ce chèque ou s'y référant, sans libérer la responsabilité du client pour tout montant supplémentaire dû par le client à Newhaven Display. L'acceptation par Newhaven Display d'un tel chèque ne constitue pas une renonciation au droit de Newhaven Display de poursuivre le recouvrement de tout solde restant.
Les factures non payées à l'échéance porteront intérêt à la date du paiement au taux mensuel de 1,5%. Si le client n'effectue pas le paiement à l'échéance, Newhaven Display peut exercer tout recours légal ou équitable, auquel cas Newhaven Display aura droit au remboursement des frais de recouvrement et des honoraires raisonnables d'avocat. Des frais de service de 25,00 $ sont facturés pour tous les chèques retournés.
4. Taxe de vente
Lorsque la loi l'exige, Newhaven Display collectera les taxes de vente, d'utilisation, d'accise et autres taxes fédérales, nationales et/ou locales qui s'appliquent à l'envoi d'un client. Ces taxes s'ajoutent au prix d'achat des produits faisant l'objet d'une commande. Le client versera la taxe correcte, à moins qu'il ne soit exempté de taxe et que Newhaven Display dispose d'un certificat d'exemption de taxe valide et signé dans son dossier.
5. Livraison et titre
Toutes les expéditions par Newhaven Display sont EXW au point d'expédition de l'installation de Newhaven Display et le montant de tous les frais de transport sera payé à Newhaven Display par le client en plus du prix d'achat des produits. Sous réserve du droit de Newhaven Display d'interrompre le transport, la livraison des produits au transporteur constituera une livraison au client et le titre de propriété et le risque de perte seront transférés au client.
Toutes les commandes expédiées sur le compte de Newhaven Display comprendront une assurance pour le coût des marchandises. Newhaven Display fera des efforts raisonnables pour initier l'expédition et programmer la livraison aussi près que possible de la ou des dates de livraison demandées par le client. Après confirmation d'une date de livraison demandée, le client peut demander un report jusqu'à un maximum de trente (30) jours à partir de la date de livraison demandée confirmée, sous réserve d'acceptation par Newhaven Display et peut exiger des frais de stockage de 3% par mois.
Les demandes de retrait peuvent être faites à tout moment et seront acceptées par Newhaven Display en fonction de la disponibilité des produits. Le client reconnaît que les dates de livraison fournies par Newhaven Display ne sont que des estimations et que Newhaven Display ne sera pas responsable de la non-livraison à ces dates. Le choix du transporteur et de l'itinéraire de livraison sera effectué par Newhaven Display, sauf si le client le désigne spécifiquement.
Les envois de nuit et de deuxième jour seront expédiés le jour ouvrable suivant pour les articles en stock. Pour les commandes sur Internet, les demandes d'expédition spéciales doivent être adressées au service clientèle (847) 844-8795. La plupart des commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, sous réserve de l'autorisation de la carte de crédit.
Newhaven Display se réserve le droit de procéder à des livraisons échelonnées. Le retard dans la livraison d'un lot n'autorise pas le client à annuler les autres lots. La livraison de toute tranche de produits dans les trente (30) jours suivant la date demandée constituera une livraison dans les délais. La livraison d'une quantité différente de la quantité spécifiée ne libère pas le client de l'obligation d'accepter la livraison et de payer les produits livrés.
6. Notre garantie limitée
Newhaven Display NE DONNE AUCUNE GARANTIE CONCERNANT LA QUALITÉ MARCHANDE DES PRODUITS OU LEUR CONVENANCE OU LEUR ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER OU À UNE UTILISATION OU UNE INFRACTION.
La période de garantie normale pour les produits Newhaven Display est de 1 an à partir de la date d'expédition ; toute exception à cette période de garantie sera faite par écrit à la discrétion de Newhaven Display. La responsabilité de Newhaven Display découlant de toute vente de produits au client est expressément limitée à la réparation et/ou au remplacement de ces produits, au choix de Newhaven Display, ces recours étant exclusifs et remplaçant tous les autres.
Newhaven Display ne sera pas responsable de tout événement ultérieur ou consécutif ou de toute blessure ou dommage à tout personnel ou utilisateur, y compris le personnel et/ou l'utilisateur d'un tiers. Cette garantie remplace toutes les autres garanties, qu'elles soient orales, écrites, explicites, implicites ou statutaires. Les garanties implicites d'adéquation à un usage particulier et de qualité marchande sont spécifiquement exclues et ne s'appliquent pas.
La qualité des produits est déterminée par les spécifications individuelles des produits et les spécifications de qualité standard de Newhaven Display, disponibles sur demande. Toute autre spécification, réglementation ou loi applicable doit être clairement définie par le client sur le bon de commande.
Newhaven Display ne garantit pas la conformité à toute réglementation connue ou inconnue, aux statuts ou aux exigences du client, sauf si cela est expressément indiqué dans les spécifications de Newhaven Display pour chaque produit.
Les obligations du client et les recours de Newhaven Display en ce qui concerne les produits défectueux ou non conformes sont uniquement et exclusivement indiqués dans le présent document. En outre, aucune garantie ne s'appliquera si le produit a fait l'objet d'une mauvaise utilisation, d'une décharge d'électricité statique, d'une négligence, d'un accident, d'une modification, s'il a été soudé ou modifié de quelque manière que ce soit ou si l'une des précautions de manipulation de l'écran LCD n'a pas été respectée. Les bris de verre, les rayures sur le polariseur, les dommages mécaniques, ainsi que les défauts causés par des tests d'environnement accélérés sont exclus de la garantie.
Les produits retournés doivent l'être dans leur emballage d'origine. Si l'emballage d'origine n'est pas utilisé, le produit retourné doit être correctement emballé pour éviter tout dommage, sous peine d'annulation de la garantie. Chaque pièce retournée doit être accompagnée d'une description détaillée de la panne ou du défaut.
Cliquez ici pour consulter notre page d'orientation sur les garanties.
7. Politique de l'entreprise en matière de conformité RoHS et d'absence de plomb
Newhaven Display a pour politique d'identifier et de proposer au client des produits conformes à la directive RoHS ou sans plomb, uniquement après que des exigences spécifiques aient été satisfaites. Le client est responsable du respect de toutes les réglementations environnementales spécifiques au pays, à l'état ou au territoire dans lequel le produit est utilisé ou éliminé.
8. Limitation des responsabilités
EN AUCUN CAS, NEWHAVEN DISPLAY NE PEUT ÊTRE TENU RESPONSABLE DE DOMMAGES SPÉCIAUX, INCIDENTS OU CONSÉCUTIFS DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages résultant d'une perte de bénéfices ou de revenus, les coûts de rappel, les réclamations pour interruption de service ou défaut de fourniture de temps d'arrêt, les coûts de test, d'installation ou de retrait, les coûts des produits de substitution, les dommages matériels, les blessures corporelles, le décès ou les frais juridiques.
Le recouvrement du client auprès de Newhaven Display pour toute réclamation ne dépassera pas le prix d'achat payé par le client pour les marchandises, quelle que soit la nature de la réclamation, que ce soit dans le cadre d'une garantie, d'un contrat ou autre.
LE CLIENT S'ENGAGE À INDEMNISER, DÉFENDRE ET DÉGAGER NEWHAVEN DISPLAY DE TOUTE RESPONSABILITÉ EN CAS DE PLAINTE DÉPOSÉE PAR UNE PARTIE QUELCONQUE CONCERNANT DES PRODUITS FOURNIS PAR NEWHAVEN DISPLAY ET INCORPORÉS DANS LE PRODUIT DU CLIENT.
9. Avis de sécurité du produit et restrictions
Les produits vendus par Newhaven Display ne sont pas conçus, destinés ou autorisés à être utilisés dans des systèmes de survie, de maintien de la vie, d'implantation humaine, des installations nucléaires, des systèmes de contrôle de vol ou d'autres applications dans lesquelles la défaillance de ces produits pourrait entraîner des blessures corporelles, la perte de vie ou des dommages matériels catastrophiques.
Si le client utilise ou vend les produits pour une utilisation dans de telles applications : (1) Le client reconnaît qu'une telle utilisation ou vente est à son seul risque ; (2) Le client accepte que Newhaven Display ne soit pas responsable, en tout ou en partie, de toute réclamation ou dommage résultant d'une telle utilisation ; et (3) le client accepte d'indemniser, de défendre et de tenir Newhaven Display indemne de toute réclamation, dommage, perte, coût, dépense et responsabilité découlant de ou en relation avec cette utilisation ou cette vente.
10. Déclarations et conseils
Si des déclarations ou des conseils, techniques ou autres, sont offerts ou donnés au client, ces déclarations ou conseils seront considérés comme étant donnés à titre d'accommodement pour le client et sans frais. Newhaven Display n'a aucune responsabilité quant au contenu ou à l'utilisation de ces déclarations ou conseils.
L'assistance technique de Newhaven Display est fournie par téléphone et par e-mail et, par conséquent, son champ d'application est extrêmement limité, ce qui nous empêche de participer directement à la conception de tout produit client. Nous ne réalisons pas d'études d'adéquation des produits que nous vendons, ni du produit final qu'un client fabrique.
Les photos de produits figurant sur le site peuvent avoir été modifiées, ne pas être représentatives du produit réel utilisé et ne doivent pas être utilisées uniquement pour identifier ou être une représentation réelle de la couleur ou de la résolution du produit.
11. Produit non annulable/non retournable
De temps en temps, Newhaven Display informera le client de l'existence d'un produit "NC/NR" (non annulable/non retournable) lorsqu'il aura déterminé qu'une commande nécessite de telles conditions de vente. Le client comprend que les produits "NC/NR" sont fabriqués par Newhaven Display spécifiquement pour le client. Indépendamment des circonstances, le client accepte que les produits "NC/NR" ne puissent être annulés, retournés ou reprogrammés par l'acheteur sans le consentement écrit de Newhaven Display.
12. Propriété intellectuelle
La propriété intellectuelle de tous les articles conçus, développés et fabriqués par Newhaven Display appartient à Newhaven Display. Le paiement de frais d'ingénierie non récurrents (NRE) par un client ne confère aucun droit à la propriété intellectuelle de toute conception qui émane directement ou indirectement du développement. Dans le cadre de tout contrat, qu'il comprenne ou non le paiement de NRE, le client doit accepter sans réserve que Newhaven Display soit le propriétaire légitime de tous les droits de propriété intellectuelle pour les produits fournis dans le cadre du contrat. Le client ne doit pas copier ou permettre à une tierce partie de copier le design des produits de Newhaven Display.
Non inclus dans les frais NRE :
- Activités de création de projets
- DPI sous toutes les formes, y compris le droit d'auteur
- Droits de fabrication
- Informations concernant les matériaux, méthodes ou techniques de conception ou de fabrication
13. Notification de fin de vie / changement de produit
Newhaven Display se réserve le droit d'interrompre ou de modifier un produit à tout moment, avec ou sans préavis. En cas de fin de vie ou de modification d' un produit (ECN), Newhaven Display fera un effort raisonnable pour informer les clients concernés dès que possible. Le dernier achat de produits en fin de vie ou modifiés peut être disponible. La fin de vie ou le changement de produit n'autorise pas le client à annuler un ou plusieurs versements ou à refuser l'expédition d'une commande acceptée sans l'accord écrit de Newhaven Display.
14. Force Majeure
Newhaven Display ne sera pas responsable des retards de livraison ou de la non-exécution de ses obligations en raison de causes indépendantes de sa volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les attributions de produits, les pénuries de matériaux, les conflits du travail, les retards de transport, les circonstances imprévues, les cas de force majeure, les actes ou omissions d'autres parties, les actes ou omissions des autorités civiles ou militaires, les priorités gouvernementales, les incendies, les grèves, les inondations, les conditions météorologiques sévères, les interruptions informatiques, le terrorisme, les épidémies, les restrictions de quarantaine, les émeutes ou la guerre.
Le délai de livraison ou d'exécution de Newhaven Display sera prolongé de la période de ce retard ou Newhaven Display peut, à sa discrétion, annuler toute commande ou partie restante de celle-ci, sans responsabilité en donnant un avis au client.
15. Contrôle des exportations
Newhaven Display s'engage à respecter toutes les réglementations et lois américaines sur l'exportation. Newhaven Display ne vendra ni n'expédiera à des pays faisant l'objet d'un embargo de la part de l'Office of Foreign Asset Control (OFAC) du Trésor américain. Newhaven Display ne vendra ou n'expédiera pas à des individus ou des organisations identifiés par le Trésor américain comme étant des ressortissants spécialement désignés et des personnes bloquées. Newhaven Display ne vendra pas ou n'expédiera pas de produits interdits par la réglementation sur l'administration des exportations à des personnes ou des organisations identifiées par le Bureau de l'industrie et de la sécurité (BIS) du ministère américain du commerce. Newhaven Display ne cherchera pas à obtenir des licences d'exportation conformément à la réglementation sur l'administration des exportations.
De plus, Newhaven Display interdit la réexportation, le courtage ou le transbordement de ses produits à tout individu, organisation ou pays interdit par l'OFAC ou le BIS. La vente, la revente ou toute autre disposition des produits, et toute technologie ou documentation connexe, sont soumises aux lois, règlements et ordonnances de contrôle des exportations des États-Unis et peuvent être soumises aux lois et règlements de contrôle des exportations et/ou des importations d'autres pays. Le Client accepte de se conformer à toutes ces lois, réglementations et ordonnances.
Le Client reconnaît également qu'il n'exportera pas directement ou indirectement les Produits vers un pays vers lequel une telle exportation ou transmission est restreinte ou interdite. Le Client reconnaît sa responsabilité d'obtenir toute licence d'exportation, de réexportation ou d'importation qui pourrait être requise.
16. Vie privée
L'utilisation de nos produits et services est soumise à la politique de confidentialité de Newhaven, qui est disponible à l'adresse https://newhavendisplay.com/privacy-policy/.