Chez Newhaven Display, nous nous efforçons chaque jour de fournir à nos clients des produits de la plus haute qualité. Cela signifie que les équipes de qualité, d'ingénierie et de fabrication sont alignées pour dépasser vos attentes.
Notre déclaration de qualité
Newhaven Display s'engage à fournir à ses clients des produits d'affichage et des services de conception de la plus haute qualité, dans des délais qui satisfont à toutes les exigences, favorisent la croissance et augmentent la satisfaction des clients. Pour ce faire, nous mettons en œuvre et améliorons les processus de qualité au-delà des normes industrielles afin de répondre aux besoins de chaque client.
Nos clients doivent s'attendre à ce que leurs produits respectent ou dépassent les normes suivantes :
Tous les produits
Tests de fiabilité
Les clients peuvent s'attendre à ce que toutes les pièces de production respectent ou dépassent les exigences opérationnelles en matière de température, d'humidité et de vibrations.
Propreté du verre
Les clients peuvent s'attendre à ce que le verre soit protégé par des revêtements et présenté dans le respect des normes de propreté. Cela signifie que le verre sera exempt de contaminants, d'empreintes digitales et d'autres matières étrangères.
Apparence de la lunette
Les lunettes seront peintes de manière uniforme, sans corps étrangers ni défauts cosmétiques gênants. Nos normes permettent de maintenir une surface propre et sans rayures.
Apparence du PCB
Les circuits imprimés sont livrés avec une fiabilité à long terme en tête. Les finitions sont exemptes de bulles, de contaminants étrangers, et répondent à toutes les exigences UL en matière de feu. Les matériaux des PCB seront toujours livrés dans les normes de l'industrie. Les bords des PCB sont coupés proprement et sans bavures.
Soudure
La soudure de tous les composants plombés et SMT est cohérente pour assurer la sécurité mécanique et la connectivité électrique.
Cohérence
Nos processus de fabrication et d'inspection garantissent la cohérence des produits d'un lot à l'autre. Cela signifie que les commandes traitées au fil des ans répondront continuellement à vos attentes. Nous y parvenons grâce à des spécifications de fabrication rigoureuses, à l'attention portée aux détails dans nos processus et à la comparaison avec les unités d'or.
Intégrité du produit
La qualité de la fabrication des produits garantit l'intégrité de la construction. Les clients peuvent s'attendre à un assemblage serré sans se soucier des pièces détachées ou des matériaux manquants. Nos produits répondent à toutes les exigences environnementales, y compris les conditions de température, d'humidité et de vibration.
Couleur du verre
Bien que des variations normales de la couleur du verre puissent se produire (en raison des tolérances de fabrication), Newhaven Display maintient la conformité des couleurs selon des chartes de couleurs internes approuvées. Ces chartes sont maintenues afin d'assurer que toute déviation mineure du verre soit identifiée et corrigée si nécessaire.
Protection et sécurité ESD
Tous les dispositifs sont conçus et manipulés en tenant compte de la protection ESD. Cela inclut l'emballage ESD-SAFE dans des sacs, des enveloppes et des plateaux antistatiques. Nous rappelons aux clients de toujours respecter la sécurité ESD afin de protéger au mieux les dispositifs.
Écrans COG
Pin's
Les broches seront entièrement fixées au verre, assurant ainsi la connectivité électrique. Les colles à séchage UV fixant ces broches seront limitées à la zone des broches, ce qui permettra de garder les autres surfaces propres. Le CI sur le COG sera protégé par un remplissage de silicone pour le protéger, ainsi que les traces associées, de tout dommage environnemental. Les longueurs des broches seront conformes aux spécifications et ne présenteront aucune anomalie.
Qualité de la construction
Les appareils COG font un usage intensif d'adhésifs dans leur processus de fabrication. Ces adhésifs sont nécessaires pour un assemblage et un fonctionnement corrects des produits.
Ces adhésifs sont spécialement sélectionnés pour une performance optimale dans les environnements prévus. Les adhésifs peuvent s'affaiblir dans des conditions de chaleur et/ou d'humidité extrêmes. Bien que cela varie selon la conception, il s'agit de la norme industrielle.
Utilisez toujours les appareils dans les plages environnementales spécifiées. Les adhésifs peuvent également s'affaiblir sous l'effet d'une force constante. Les techniques d'assemblage susceptibles d'imposer une force excessive doivent être évitées afin de préserver l'intégrité et la qualité du dispositif COG.
Écrans tactiles capacitifs et résistifs
Propreté
Nous comprenons l'importance de l'aspect esthétique. Les inspections critiques sont vérifiées au point de fabrication, pendant les tests sur site, par le biais de l'IQA (tests à l'entrée), pendant l'assemblage des TFT, et à nouveau lors de l'OQA (sortie). Les tests vérifient la fonctionnalité du plein écran, les réponses du lecteur et tous les critères esthétiques.
Réactivité
Tous les écrans tactiles auront la réactivité attendue. Cela signifie qu'aucun point mort n'est acceptable et qu'aucun effet fantôme ne devrait se produire (à condition que les techniques de conception et la mise à la terre soient appropriées).
Les écrans tactiles capacitifs reconnaîtront les touchers par un léger contact du bout du doigt. Les écrans tactiles résistifs reconnaîtront les contacts par la force normale attendue appliquée par le bout d'un doigt. L'utilisation de pointeurs mécaniques n'est pas nécessaire.
Durabilité
Les écrans tactiles, qu'ils soient capacitifs ou résistifs, sont conçus pour résister à 1 million de pressions. Cela garantit une fiabilité à long terme. Les écrans tactiles capacitifs ont une dureté du verre de 6H selon l'échelle de Mohs utilisée dans l'industrie. Les écrans tactiles résistifs ont généralement une résistance aux rayures plus faible car ils sont généralement constitués de couches acryliques (et non de verre).
Circuits imprimés flexibles (FPC)
Entailles et bosses
Les entailles ne sont pas autorisées car elles peuvent entraîner des déchirures. Nous appliquons une politique "NO-NICK" pour protéger nos clients des déchirures qui pourraient autrement se produire. Les bosses sur les FPC sont le signe d'une mauvaise manipulation du matériel. Nous prenons toutes les mesures possibles pour les éviter. Les clients doivent s'attendre à des câbles FPC sans bosses.
Plis
Les CPF sont fabriqués et manipulés avec soin pour éviter la présence de plis permanents. Les plis permanents ne sont jamais acceptables et nous ne livrerons jamais de CPF pliés. Des plateaux plus grands sont généralement utilisés pour accommoder les flexions droites.
"Les doigts d'or"
Nos modèles comprennent à la fois des doigts "or" et "carbone". Chacun d'entre eux doit être traité de la même manière. Il n'y aura pas de "matières étrangères" (comme de la colle) sur la surface du doigt qui pourraient empêcher une bonne connexion électrique. Les doigts en or n'auront pas de rayures excessives exposant les autres métaux en dessous.
Les doigts d'or peuvent présenter de petits points de sondage microscopiques. Ceci est normal et témoigne des tests subis lors de nos nombreux contrôles de qualité. Les doigts en or peuvent présenter de légères variations de couleur. Ces variations mineures n'ont aucune incidence sur la fonctionnalité.
Rétro-éclairage
Variations de couleur
Newhaven Display propose des produits d'affichage couplés à de nombreuses options de rétroéclairage différentes. Nous faisons de notre mieux pour que la couleur du produit final corresponde à celle de l'unité dorée et réponde aux attentes.
Le mélange des couleurs (combinaisons manquantes de RVB) peut donner lieu à des millions de nuances de couleurs uniques que les clients peuvent choisir. Seuls le blanc primaire et les couleurs RVB sont soumis à un contrôle strict du processus. Nous ne pouvons pas être responsables des combinaisons de couleurs mélangées personnalisées.
Emballage
Plateaux et enveloppes
Les clients peuvent s'attendre à ce que leurs produits quittant Newhaven Display soient emballés de manière sûre pour un transport sans danger. Cela inclut l'utilisation de plateaux d'emballage ESD-SAFE propres, de matériaux d'emballage en mousse fendue et de sacs de protection ESD. Chaque jour, notre équipe d'emballage démontre son savoir-faire pour transporter les appareils en toute sécurité.
Avis de modification technique (ECN)
Avis, documentation et approbation
Les clients peuvent s'attendre à :
- Notification des changements importants affectant les produits standard et personnalisés. Les produits standard sont ceux proposés sur notre site web.
- Les clients qui achètent des produits personnalisés ont un "droit d'approbation" pour toute modification importante.
- Les changements significatifs comprennent les déviations matérielles, logicielles et/ou optiques affectant la forme, l'ajustement et la fonction.
Modifications mineures des spécifications
Newhaven Display se réserve le droit de mettre à jour les spécifications avec de nouvelles informations. Ces informations peuvent ne pas justifier un NEC si la forme, l'ajustement et la fonction ne sont pas affectés.
Notification EOL
Nous prenons toutes les initiatives possibles pour éviter les notifications de fin de vie (EOL), mais elles peuvent tout de même se produire. Nous disposons d'une liste de contre-mesures lorsqu'elles se produisent.
Les notifications EOL déclenchent des achats de dernière minute de composants critiques. Nous prenons toutes les mesures possibles pour assurer notre approvisionnement le plus longtemps possible. Cela inclut l'approvisionnement en matières premières auprès de fournisseurs alternatifs approuvés. Les notifications d'obsolescence déclenchent la recherche de produits de remplacement.
Nous faisons tout notre possible pour minimiser les problèmes rencontrés par les clients.