Traitement standard
La plupart des commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, sous réserve de l'autorisation de la carte de crédit.
Heure limite pour les commandes
Notre heure limite pour les commandes est fixée à 12 h 00, heure normale du Centre (CST), du lundi au vendredi. Les commandes passées avant 12 h 00 CST ces jours-là seront traitées et expédiées le jour même pour les produits en stock. Veuillez noter que cet horaire peut être sujet à des ajustements pendant les jours fériés.
Expéditions en 24 heures et en 2 jours
Les envois de nuit et de deuxième jour seront expédiés le jour ouvrable suivant pour les articles en stock. Pour les commandes sur le site Web, les demandes d'expédition spéciales doivent être adressées au service clientèle en appelant le (847) 844-8795 pendant les heures de bureau normales.
Conditions d'expédition
Toutes les expéditions de Newhaven Display sont EXW au point d'expédition de l'installation de Newhaven Display. Le montant de tous les frais de transport sera payé à Newhaven Display par le client en plus du prix d'achat des produits.
Titre et risque de perte
Sous réserve du droit de Newhaven Display d'interrompre le transport, la livraison des produits au transporteur constituera une livraison au client, et le titre de propriété et le risque de perte seront transférés au client.
Assurance
Toutes les commandes expédiées sur le compte de Newhaven Display comprendront une assurance pour le coût des marchandises. Newhaven Display fera des efforts raisonnables pour initier l'expédition et programmer la livraison aussi près que possible de la ou des dates de livraison demandées par le client.
Rééchelonnement de la livraison
Après confirmation d'une date de livraison demandée, le client peut demander un report jusqu'à un maximum de trente (30) jours à partir de la date de livraison demandée confirmée, sous réserve d'acceptation par Newhaven Display et peut exiger des frais de stockage de 3% par mois.
Les demandes de retrait peuvent être faites à tout moment et acceptées par Newhaven Display, en fonction de la disponibilité des produits. Le client reconnaît que les dates de livraison fournies par Newhaven Display ne sont que des estimations et que Newhaven Display ne sera pas responsable de la non-livraison à ces dates.
Transporteurs maritimes
La sélection du transporteur et de l'itinéraire de livraison sera effectuée par Newhaven Display, sauf si le client le désigne spécifiquement. Nous travaillons avec les principales sociétés de transport, notamment FedEx, UPS, USPS et DHL.
Exigence de signature
La livraison est un service que vous achetez auprès d'un transporteur (USPS, UPS ou FedEx) en même temps que votre commande chez nous. La signature à la livraison est un service supplémentaire que nous encourageons nos clients à ajouter pour renforcer la sécurité de leurs colis.
Les commandes en ligne d'un montant supérieur ou égal à 2 500 $ nécessiteront une signature à la livraison, sans frais supplémentaires. Si le montant total de votre commande en ligne est inférieur à 2 500 $, vous pouvez ajouter ou supprimer ce service supplémentaire lors du paiement. Veuillez noter qu'en renonçant à la signature à la livraison, nous ne sommes pas tenus de déposer une réclamation auprès du transporteur si les marchandises sont perdues ou endommagées pendant le transport.
En supprimant l'obligation de signature, vous comprenez que Newhaven Display ne sera pas tenu responsable des marchandises perdues ou endommagées.
Livraisons partielles
Newhaven Display se réserve le droit de procéder à des livraisons échelonnées. Le retard dans la livraison d'une tranche ne donne pas au client le droit d'annuler une ou plusieurs autres tranches.
La livraison de toute tranche de Produits dans les trente (30) jours suivant la date demandée constituera une livraison dans les délais.
La livraison d'une quantité différente de la quantité spécifiée n'exonère pas le Client de son obligation d'accepter la livraison et de payer les Produits livrés.
Si vous avez encore des questions, vous pouvez contacter le service clientèle ici et nous vous répondrons pendant nos heures d'ouverture habituelles, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (heure normale du Centre).